家具行業作為與民眾生活息息相關的行業，成為消費者權益保障的熱點領域。家具投訴大多發生在購買環節，家具在送貨途中因搬運導致的輕微破損雖然也是投訴常因，但往往較易解決，因此家具維權的重點在于把好產品的質量關，多看多比較才是選購家具的正確之道。
高價不等于好品質
據江門市典雅美居總經理江木金介紹，中國消費者消費能力的差異在家具行業表現明顯，消費能力高就買高價商品，能力一般就買普通商品，幾乎不存在同一款商品針對不同層次消費者靈活變價的情況，因此家具行業的消費定位十分鮮明。
一分錢一分貨，好次分明，這是否意味著高價就能買到好品質，低價只能得劣質？顯然不是。惟有練就一雙“認得”質量的慧眼，才能真正保障自己的權利。
投身家居行業十幾年，江木金對于家具的用料、材質十分熟悉。他認為，家具的材質是可以看到摸到和感覺到的，建議消費者多跑多看多聽介紹，就能探知商品虛實，避免買到假冒偽劣商品。
切勿被“高端”所誤導
我國家具市場上中低檔家具品種繁多，高端家具還不能滿足市場需求，目前市場上出現很多高端、進口口號，歐式、美式家具競相熱賣。可就江木金了解，國內多數進口家具只是虛有其名。“所謂進口也有原材料進口、技術進口及設備進口，真正整套家具進口的案例少之又少。”江木金表示，此外高端家具未必材質上佳，如美式家具定位高端，在于其氣派和懷舊特質，并不在材質上乘，因為美式家具注重工藝雕刻，而木頭的材料較大，拼接起來工藝復雜，因此美式家具不會用很貴的木材，結構可能是木頭的，表面卻作其它處理。因此，消費者不應迷信高端產品的實木材質，而要明確產品的定位特點，同時明確自身的購買需求，理性選購家具。
江木金表示，目前江門的家具賣場比較混亂，很多家具城是將店鋪分租給經銷商，賣場環境差，難以形成統一有效的服務，也難以保證商品的質量，這在一定程度上限制了顧客的滿意度。消費者應選擇有品質保障的品牌產品，多跑幾家賣場，多比較家具的材質和板式，選擇具有良好口碑和售后服務的商家，同時明確自身的權益，切實維護自身的合法權益。
鑒別真皮與仿皮
據江木金介紹，真皮比較柔軟，紋路細膩，而仿皮表面光滑。真皮的顏色樣式雖然多樣，但整體比較柔軟舒服，表面有清晰的細小紋路，沒有難聞氣味，反倒有一股淡淡的香味；而仿皮卻比較硬，表面十分光滑，氣味比較大。
如果手頭上同時有一塊真皮和一塊仿皮，這些區別是顯而易見的，但如果只是單看仿皮，很難直觀感受到材質的好壞，這也是為什么選家具要多看多比較的原因。即便同是仿皮，也會有好壞之分。據了解，典雅美居在沙發賣場就有一份不同質感的皮材板供客人比較選擇。
支招
鑒別實木與板木
“實木家具邊緣厚，有伸縮縫，板木表面平滑。”據江木金介紹，好的實木家具全用木頭做成，而木材與木材之間銜接成家具需要合縫，因此實木家具的邊緣會比較厚，中間薄，邊緣與中間板有伸縮縫，如桌子的桌沿與桌面。由于木材本身具有紋路，因此越好的實木家具，表面越是欠缺光滑。
板木卻不同，它只有結構使用實木框架，表面部分則采用各種密度板，如三聚氰胺板，十分光滑，耐磨性也很強。
