原標題：屋面漏雨電梯故障可應急維修

　　21日,本報C09版刊發《7.8億房改房維修資金“解凍”》一文后引發不少市民的關注。“三分之二”征求意見難的問題有沒有解決措施?屋面漏雨、電梯、消防等緊急情況發生時,有沒有綠色通道?針對新建商品房小區業主的諸多疑惑,記者21日進行了探訪。

　　探索一:緊急情況下申請立等可取

　　根據《物權法》有關規定,動用維修資金需要達到“面積、人數雙三分之二”。對此,不少市民有疑問:當遇到一些緊急維修時,有沒有綠色通道?

　　濟南市維修資金管理中心主任張平介紹,針對消防、電梯、屋面漏雨等嚴重影響房屋安全使用的情形,在借鑒北京等地先進經驗的基礎上,2010年濟南市維修資金政策中提出了應急維修制度。

　　張平說,應急維修主要集中在屋面防水嚴重損壞、電梯因故障停運、消防系統故障等危及房屋使用安全的緊急情況,應急維修可不經過雙三分之二業主表決的過程,由物業企業或售房單位提交共用部位、共用設施設備損壞的證明,維修更新改造方案經居委會見證同意后向資金管理中心提出資金使用申報,省去了業主決策的過程,是房屋維修的綠色通道,有效解決了決策難造成的維修資金使用難。

　　“應急維修的使用申請兩個工作日審核完畢,緊急情況下立等可取。”張平說,這就保證了全市房屋的應修盡修。

　　下一步,濟南將對應急維修通道做進一步的擴容。由原先使用的三類情形,擴大到高空墜物、污水外溢、公共部位管道破裂等,相關使用細則也將盡快出臺,更加方便維修。

　　探索二:20個小區試點業主自治系統

　　維修資金動用時,由于業主“事不關己”觀念作祟等問題,在征求意見時普遍會遇到“決策難”。在部分小區,即便是實現了三分之二以上的業主表決,在簽字的真實性等問題上也有不少人會擔憂。

　　基于此,濟南市維修資金管理中心研發業主自治管理平臺,率先實現業主大會表決方式的信息化,完善業主自治機制,為創新社會管理提供科技支撐。

　　通過加強物業管理基礎數據的采集與整合,采用多渠道的投票方式,打破時間與地域限制,引入互聯網投票、身份證驗證投票、短信通知等科技手段,實現小區維修資金支用、小區公共事項管理的信息化、透明化,杜絕決策過程中的違規行為。

　　業主信息更新好以后,物業公司在使用自治平臺時要先發起申請,維修資金中心審核后,再向業主發送有關短信。業主根據自己的實際情況進行網上投票或是刷二代身份證。目前,業主自治系統已在濟南20個小區展開試點。從試點情況來看,系統一方面有利于業主盡快形成決策,另一方面也杜絕了代替簽名等情況的發生。

　　探索三:業主參與意識亟需喚醒

　　記者在采訪中發現,業主自治系統是為了破解征求意見難采取的有力措施。但在試點中,業主們參與的積極性并不高,多數業主在遇到與自身利益不是很密切的維修時,都不愿意表達意見。

　　對此,張平說,業主增強自治意識,是解決問題的“鑰匙”,廣大業主和居民要切實盡到一個公民的責任和義務,正確行使權利,增強公共參與意識,提高公共管理、自治管理能力。每個人都能崇尚和踐行助人為樂、幫人就是助己的理念,安居樂業就會變成現實,社會也將更加和諧。

　　同時,業主按照應急維修程序到業委會等相關部門簽字時,經常會遇到簽字見證難的問題。在維修資金使用過程中,很多情況下需要業委會等業主自治組織牽頭組織和實施,但由于目前業主自治水平低,沒有業委會和業主大會,很多情況下造成了維修資金使用不順暢,同時影響維修資金補建、補交和續交。

　　對此,張平認為,要增強維修資金各參與主體的法律責任意識、公眾參與意識,業主、物業企業、業委會、街道辦、已售公房原產權單位、施工單位、監理單位、審計單位、維修資金監管機構、行政管理、金融、質檢、消防等相關職能部門應在自身的法定職責、合同約定、部門職責范圍內履行好責任和義務,做到各司其職,不越位、不錯位,維修資金監管面臨的問題才會徹底得以根治。 （本報記者　喻雯）