進(jìn)入裝修旺季，由于連日雨水給工程造成一定困擾，但并不能阻擋市民家裝的熱情，此前惠州各大裝飾城“五一”促銷活動(dòng)時(shí)購買的家裝材料也有了用武之地。然而，根據(jù)記者從市場和消費(fèi)者調(diào)查的情況看，惠州本地的裝飾公司良莠不齊，一些裝飾公司存在不講誠信、以假亂真、虛假宣傳等情況，讓裝修這一甜蜜的負(fù)擔(dān)成了煩人的事，甚至影響到業(yè)主的生活規(guī)劃。業(yè)主的維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，但由于對(duì)裝修行業(yè)不了解等原因，往往使得自身權(quán)益難以得到有效保障。
關(guān)系好，不用簽合同？出現(xiàn)糾紛難解決
家住白鷺湖雅居樂小區(qū)的張女士最近懊悔不已。她委托位于主要負(fù)責(zé)大理石家具制作的張工石材公司為她制作灶臺(tái)和雜物柜等。出于信任，雙方并未簽訂裝修協(xié)議。在雜物柜制作好之后，張工卻拒絕安裝柜門。
據(jù)張女士介紹，早在幾年之前，就通過鄰居認(rèn)識(shí)了張工，并委托他制作過幾次大理石家具，一直很講信譽(yù)，手工也讓她很滿意。2013年10月，張工丈量房屋后，雙方口頭約定，由張工制作櫥柜、地腳線、雜物柜等。張女士對(duì)記者說，由于長期合作，當(dāng)時(shí)便一次性付清款項(xiàng)，由于張工石材的店里的刷卡機(jī)無法用信用卡支付，還不得不跑到旁邊的宏安石材店里刷卡。2014年3月，地腳線、門檻石和櫥柜都做好了，放在陽臺(tái)的雜物柜也用石材搭好，但遲遲未安裝柜門。
張工對(duì)記者表示，當(dāng)時(shí)確實(shí)約定了為張女士制作櫥柜、雜物柜等，但款項(xiàng)中并未包括制作柜門的費(fèi)用，其主營業(yè)務(wù)是大理石，本身也沒有制作柜門的能力。張工還透露，曾介紹熟識(shí)的木工與張女士聯(lián)系制作柜門事宜，但費(fèi)用應(yīng)由張女士與木工單獨(dú)結(jié)算。
廣東金卓越律師事務(wù)所楊巧英認(rèn)為，由于張女士沒有可以證明其說法的確鑿證據(jù)，因此從法律上說，其要求安裝柜門的訴求很難獲得完全支持。法院很可能對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，促使雙方協(xié)商解決。同時(shí)，楊巧英提醒市民，無論雙方多么熟悉和信任，在涉及裝修等經(jīng)濟(jì)合同的時(shí)候，為了更好維護(hù)自身權(quán)益，都應(yīng)簽訂書面裝修合同。
“老品牌”，值得信賴？用相似品牌被忽悠
4月初，吳小姐在本地論壇上發(fā)帖稱，在房子收樓時(shí)，一家裝修公司答應(yīng)水管用聯(lián)塑家裝管，電線用番禺五羊，老品牌的產(chǎn)品讓他們覺得質(zhì)量應(yīng)該有保障，當(dāng)即和該裝修公司簽訂了合同。
然而，合同簽訂后，業(yè)主卻只是大體看了裝修項(xiàng)目，沒有查看每個(gè)項(xiàng)目的價(jià)錢、材料和相應(yīng)的說明。水電線管進(jìn)場時(shí)通知業(yè)主，讓業(yè)主簽字確認(rèn)，以免產(chǎn)生糾紛。吳小姐卻發(fā)現(xiàn)電線的包裝已經(jīng)破損，商標(biāo)上帶有“廣羊”的商標(biāo)，廠家寫的是“廣州五羊電纜番禺制造有限公司”。對(duì)電線產(chǎn)品所知不多的吳小姐，誤以為番禺區(qū)本身屬于廣州，也合乎常理。
然而，等吳小姐將商標(biāo)拿回家給老公看，才發(fā)現(xiàn)和原以為的老品牌“番禺五羊”并不一樣：番禺五羊的商標(biāo)下面是“廣洋”，廠家名稱也是“廣州番禺五羊電纜”。看似微不足道的差異，卻是兩個(gè)完全不同的品牌，這讓吳小姐覺得被糊弄了。等她再去看預(yù)算表，才發(fā)現(xiàn)，材料說明上寫著，電線是“廣州五羊”。
“一口價(jià)”，真的實(shí)惠？半途變卦難兌現(xiàn)
為了吸引客戶，裝修公司往往會(huì)推出各項(xiàng)優(yōu)惠，“廠家原價(jià)”、“一口價(jià)裝修”等等讓人眼花繚亂，然而，一些商家在實(shí)際施工中卻以種種理由拒不履行當(dāng)初的優(yōu)惠條件。
本報(bào)之前曾報(bào)道，和逸凡裝飾簽訂裝修合同的仲愷區(qū)劉先生，不僅天花板大塊掉落嚴(yán)重影響安全，實(shí)際施工中也并未完全按照合同施工。在預(yù)算報(bào)價(jià)單上，記者看到，原價(jià)為1400元“陽臺(tái)砌洗衣臺(tái)” 打折之后的預(yù)算是700元，可謂優(yōu)惠。劉先生也表示這是吸引其選擇該公司的原因之一。但在裝修期間，逸凡卻表示無法完成，雖同意從裝修款中扣除700元，但相應(yīng)的優(yōu)惠也就無從談起。
河南岸的張先生，也遇到同樣的問題，在參加活動(dòng)時(shí)被逸品裝飾的“一口價(jià)”宣傳吸引，結(jié)果工程質(zhì)量并不盡如人意，裝修過程中又要多收2500元的管理費(fèi)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這種屬于“誘騙性的虛假低價(jià)”，裝修公司利用業(yè)主在裝修知識(shí)上的欠缺，在預(yù)算報(bào)價(jià)中，故意漏報(bào)施工項(xiàng)目，少報(bào)施工量，增加限制性的報(bào)價(jià)說明，或者使用劣質(zhì)裝修材料降低裝修成本，提供虛假的預(yù)算總價(jià)，誘騙客戶簽訂裝修合同。簽訂裝修合同后，結(jié)算時(shí)卻按照實(shí)際工程量計(jì)算，在預(yù)算中故意少算的裝修項(xiàng)目，就會(huì)產(chǎn)生增項(xiàng)收費(fèi)，出現(xiàn)“預(yù)算一萬結(jié)賬二萬”的現(xiàn)象。同時(shí)，業(yè)主選擇商家，往往受裝修公司的口頭宣傳影響，但在合同中卻有規(guī)避條款。如上述為劉先生裝修的逸凡裝飾預(yù)算報(bào)價(jià)單上就寫有“雙方確定，無任何口頭承諾，我司只對(duì)書面承諾負(fù)責(zé)”。因此，業(yè)主應(yīng)特別注意合同中的條款細(xì)節(jié)，特別是口頭承諾的是否寫入書面合同，以及出現(xiàn)違約如何賠償。
