聽說過瓷磚貼到墻上以后會(huì)變色嗎?閩清的徐先生就遇到了這種“變色”瓷磚。在工商部門幫助下，他終于從商家那里退貨并取得補(bǔ)償。
今年3月上旬，徐先生在閩清一家建材店購買了260箱閩博陶瓷有限公司生產(chǎn)的尚爵牌陶瓷，價(jià)格9152元。瓷磚貼了不到一個(gè)月，徐先生就發(fā)現(xiàn)瓷磚開始變色，當(dāng)時(shí)便將剩余的35箱退還給商家，退回購物款1230元，但雙方就賠償一事無法達(dá)成一致意見。糾紛持續(xù)了半年多，徐先生12315求助。
接訴后，工商部門工作人員立即召集雙方了解情況。據(jù)查，當(dāng)時(shí)徐先生購買的瓷磚是白色優(yōu)等品不透水磚，之所以瓷磚貼上墻后會(huì)“變色”。是因?yàn)椴煌杆u透水造成的。在此期間，商家與廠家均承認(rèn)其銷售的瓷磚確實(shí)存在質(zhì)量問題。經(jīng)過調(diào)解，16日，商家退還徐先生購物款7922元，并補(bǔ)償其他費(fèi)用1578元。
