家具行業(yè)是否適合做電商，一直是頗具爭議性的話題。一方面，家具產(chǎn)品因為體積大、重量重，對售后服務(wù)和體驗的要求較高等問題限制了家具電商的發(fā)展；另一方面，純家具電商飛速發(fā)展，不但在互聯(lián)網(wǎng)上攻城略地，還開始嘗試開設(shè)線下體驗店。在今年的“雙十一”天貓銷售前十位中，家具品牌穩(wěn)占兩席。
家具電商對線下市場份額影響很大，因此，東莞家具企業(yè)不得不開始尋破局之道。不少家具業(yè)人士認為，未來家具業(yè)線上線下相互融合將是大趨勢，并將逐步走向“大網(wǎng)絡(luò)，小實體”的格局。
家具企業(yè)是否有必要“觸電”
電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展了十余年，已深深融入普通市民的生活中。然而，東莞家具行業(yè)的“觸電”之路卻走得并不平坦。
家具產(chǎn)品因為體積大、重量重，對售后服務(wù)和體驗的要求較高等問題限制了家具電商的發(fā)展。尤其是東莞許多家具品牌走的是高端路線，而消費者在購買高端家具時往往有較高的體驗需求。
一時間，家具企業(yè)是否有必要做電商成為許多企業(yè)熱烈探討的問題。事實上，東莞家具企業(yè)“觸電”，也確實沒有特別成功的案例。例如，較早試水家具電商的傳統(tǒng)家具企業(yè)中，不乏城市之窗、諾華家具等行業(yè)的佼佼者，但這些嘗試并沒有為這些企業(yè)掘取真金。這些嘗試的不順利，也給許多有意“觸電”的企業(yè)澆了冷水。
不過，近年來隨著林氏木業(yè)、美樂樂等家具電商的高速發(fā)展讓傳統(tǒng)家具企業(yè)不得不開始注意，由于市場需求相對固定，如果線上同行賣得越多，線下商家就賣得越少。剛剛過去的“雙十一”，林氏木業(yè)、全友家具電商在天貓的銷量分別進入排行榜的第四位和第十位。這一數(shù)字更是證明了家具電商領(lǐng)域的市場機遇。
東莞市睡眠曲家居有限公司負責人劉鐵軍表示，家具線上銷售是確鑿無疑的未來趨勢，尤其是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送以及第三方家具安裝服務(wù)等都在逐步完善，很大程度上彌補了家具電商發(fā)展中的短板。例如，過去床墊等大件家具運送都是走物流渠道，產(chǎn)品送到收貨城市的物流點后，還需要消費者自己租車去運回家，但現(xiàn)在許多物流公司都像快遞一樣能夠送大件家具上門。海爾日日順等第三方公司甚至將產(chǎn)品配送和安裝調(diào)試工作都一肩挑，給家具電商企業(yè)和消費者都帶來很大的便利，甚至大幅降低了家具電商運行成本。
家具行業(yè)并非暴利行業(yè)
據(jù)中國家具協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國的整體建材銷量比去年同期下降，部分二三線家具品牌的家具出口明顯下滑。家具行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游行業(yè)，房地產(chǎn)的冷熱往往要在數(shù)年后才能傳遞到家具業(yè)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的增長放緩和價格下行，家具行業(yè)也會感同身受。
然而，就在傳統(tǒng)家具企業(yè)大呼要過緊日子的同時，互聯(lián)網(wǎng)的跨界創(chuàng)業(yè)者和投資人卻高調(diào)進入家具行業(yè)，聲稱將用互聯(lián)網(wǎng)精神顛覆傳統(tǒng)家具業(yè)。自稱為“互聯(lián)網(wǎng)木匠”的麗維家舉行發(fā)布會，公布該品牌獲得小米的A輪投資。麗維家在京東的官方旗艦店放出了小米董事長雷軍的觀點：“麗維家，櫥柜行業(yè)的小米，低價高配！任何暴利和靠渠道的產(chǎn)業(yè)都有顛覆的可能。”
那么，家具行業(yè)是否真的是暴利行業(yè)？劉鐵軍表示，家具電商的優(yōu)勢確實比較明顯，尤其是網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面廣，銷售和購買都頗為便捷。與動輒幾萬平方米的家具賣場相比，家具電商可謂是輕裝上陣。
不過，劉鐵軍并不認同當前家具行業(yè)是暴利行業(yè)的說法。因為家具行業(yè)存在較高的售后服務(wù)成本，在越來越透明的互聯(lián)網(wǎng)面前，要想維持暴利是不可能的。
不少業(yè)內(nèi)人士也分析說，事實上，隨著電子商務(wù)的激烈競爭，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的成本也在提高。由于家具電商往往存在較高的引流成本，這些成本在某種程度上拉近了電商和傳統(tǒng)渠道的成本。另外，一些家具在實體店售價較高也是有原因的。一方面是進駐大賣場的家具品牌存在鋪位租金、人工成本、裝修成本等多種成本。另外，一些品牌的銷量較小，那就需要將價格提高才能避免虧損。
案例
厚街鎮(zhèn)全力推動
家具企業(yè)“觸電”
據(jù)統(tǒng)計，厚街從事電子商務(wù)的家具企業(yè)已超過60家。順應家具電商的發(fā)展趨勢，厚街鎮(zhèn)今年根據(jù)“政府搭建平臺、平臺服務(wù)企業(yè)、企業(yè)積極參與”的方針，整合優(yōu)勢資源，積極引導家具企業(yè)借助電子商務(wù)謀劃新發(fā)展。
首先，厚街通過引導家具企業(yè)建門戶網(wǎng)站。聯(lián)合東莞國際名家具設(shè)計研發(fā)院先后多次深入鎮(zhèn)內(nèi)家具企業(yè)進行動員和指導，幫助其撰寫企業(yè)簡介、初步設(shè)計及完善網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)材料，助推一批優(yōu)質(zhì)家具企業(yè)加快建立具備商品展示、電子交易、互動交流等功能的門戶網(wǎng)站，進一步提升企業(yè)知名度與市場競爭力。另外，厚街鎮(zhèn)引導企業(yè)與電商對接，鼓勵企業(yè)依托第三方電商平臺拓展市場。
同時，厚街還有意推動家具產(chǎn)業(yè)電商平臺的打造。具體做法是，通過加大扶持力度推進家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)，進一步提升平臺的服務(wù)功能，打造一個具有厚街特色的家具產(chǎn)業(yè)電商平臺。厚街有意借助云計算等高新技術(shù)，高規(guī)格打造中國家具行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)上商城+虛擬展會+設(shè)計師與DIY+生產(chǎn)企業(yè)+客戶”多方聯(lián)動功能。
按照設(shè)計思路，該平臺將利用云計算技術(shù)搭建家具企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，并建立家具單品單碼的唯一標識，實現(xiàn)家具產(chǎn)品從原材料、生產(chǎn)加工、倉儲、運輸、配送、銷售的整個家具供應鏈的管理可視化和信息的透明化。該平臺還將建立英語等多種外語版本，幫助家具企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。
厚街鎮(zhèn)有關(guān)負責人表示，降低70%的采購費用和5%—15%的產(chǎn)品成本，使消費者用遠低于傳統(tǒng)渠道的價格買到物美價廉的高端品牌家具產(chǎn)品將成為可能。
東莞家具電商未來如何走
觀察
線上線下的結(jié)合，或許將是未來東莞家具電商的發(fā)展趨勢。
家居電商資深觀察者唐人認為，家具企業(yè)做電商，應該將電商作為增強企業(yè)核心競爭力的重要手段，并逐步實現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電商化，打造線上線下一體化的經(jīng)銷體系。唐人提醒說，許多企業(yè)將電商跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)區(qū)分開來，是不對的。對于消費者而言，根本無所謂線上線下，只有能夠滿足消費者需求的經(jīng)營模式才能取得成功。
值得留意的是，在此前舉行的國際名家具（東莞）展覽會上，已經(jīng)出現(xiàn)了家具電商的身影。這些在近年來電商飛速發(fā)展中成長起來的線上家具商，已經(jīng)開始借傳統(tǒng)家具展會，加速完成其線下加盟體系的戰(zhàn)略布局，更是進一步地蠶食了傳統(tǒng)家具企業(yè)的市場份額。
缺少實體基因的純家具電商在實現(xiàn)了初期積累之后，很快開始布局實體店體系，完善O2O商業(yè)布局，在線下與傳統(tǒng)家具企業(yè)短兵相接。而這樣的態(tài)勢，不能不讓傳統(tǒng)家具企業(yè)感到憂慮。事實上，越來越多的傳統(tǒng)家具企業(yè)正在加快進入電商的步伐。
不管是早已開始布局電子商務(wù)的城市之窗家具、諾華家具，還是建立時間較晚的東莞地中海家具，都增加了進軍電子商務(wù)領(lǐng)域的力度。從開設(shè)天貓店、京東店等官方網(wǎng)店，再到引入互聯(lián)網(wǎng)基因，改造企業(yè)運作流程，東莞家具企業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出擁抱電商的決心。
另外一批東莞家具領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們，甚至從一開始便選定電商作為家具創(chuàng)業(yè)的主要渠道。不過，新建立的家具電商也意識到了家具電商在產(chǎn)品體驗方面的不足，因此也日漸重視線下體驗店的建立。劉鐵軍更是認為，“大網(wǎng)絡(luò)，小實體”的格局是未來家具電商的發(fā)展方向。
東莞名家具俱樂部副秘書長余旭輝認為，家具電商線上線下結(jié)合的趨勢正越來越明顯。家具電商正將自身的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢資源與傳統(tǒng)家具企業(yè)的生產(chǎn)、渠道、設(shè)計等優(yōu)勢資源進行整合。而優(yōu)秀的傳統(tǒng)家具企業(yè)也會對電子商務(wù)的優(yōu)勢資源進行整合。這種線上線下優(yōu)勢互補形成的強大競爭力，將成為推動家具行業(yè)下一輪洗牌的重要因素。
