如今地板企業(yè)以及經(jīng)銷商之間的商業(yè)競爭愈發(fā)激烈，然而這種行業(yè)競爭最終受害的還是我們消費(fèi)者。有些地板商家為了自己的利益而蒙騙消費(fèi)者。
鄭先生訂購了一款地板型號是“906”的地板，商家送到家中的產(chǎn)品型號卻變成了“1906”，地板產(chǎn)品與鄭先生當(dāng)時所看到的樣品尺寸、厚度均有所差別。然而對此，商家卻以“店內(nèi)銷售的該系列地板只有‘1906’這種型號，是店員習(xí)慣性簡寫成‘906’。”為由，拒絕退還消費(fèi)者訂單。
其實(shí)類似事情在目前地板市場上還不少，這些不良商家以“僥幸心理”來欺騙消費(fèi)者。雖然產(chǎn)品型號里面僅一個數(shù)字之差，其產(chǎn)品質(zhì)量卻有著千差萬別。消費(fèi)者的損失也可大可小。在鄭先生的案例中，型號“1906”的地板就比“型號906”的地板每平方米便宜了20元。如若按鋪裝面積100平米來算，消費(fèi)者的損失則將達(dá)到2000元。當(dāng)然，金錢的損失或許還只是其次，產(chǎn)品質(zhì)量相對低劣，給消費(fèi)者家庭生活帶來的一系列損失和不良影響才是難以預(yù)估的。
從整個地板行業(yè)的發(fā)展來看，不少企業(yè)在30余年的歷史進(jìn)程中逐漸被市場所淘汰，甚至一些曾經(jīng)做得風(fēng)生水起的地板品牌也逐漸退出了市場舞臺。因此，對于“存活下來”或者說，還仍在這個市場“奮斗”的企業(yè)來說，經(jīng)營信譽(yù)就顯得重要。而從目前的市場亂象來看，企業(yè)要想守住自己“信譽(yù)”，看來還得從終端商家抓起!
地板企業(yè)遭遇信任危機(jī)，從根本上說還是源于商家對利益的惡性追逐。要想“綠化”市場環(huán)境，對于成熟的地板行業(yè)來說，首先，應(yīng)該加強(qiáng)終端渠道的建設(shè)。對于經(jīng)營自己品牌的經(jīng)銷商，企業(yè)除了在前期投入必要的扶持和幫助以外，更重要的是對其后期的培訓(xùn)和管理。除此之外，還應(yīng)與商家明確追責(zé)規(guī)則，讓商家充分明晰自己所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)避不良思想。
其次，消費(fèi)者也應(yīng)樹立起防范意識。目前市面上大大小小的地板品牌不勝枚舉，如何在玲瑯滿目的地板產(chǎn)品中分辨出優(yōu)劣真?zhèn)危瑒t需要消費(fèi)者自身練就一雙“火眼金睛”。
總之不論怎樣，地板商家想要在市場上真正長久立足，唯有以“信譽(yù)”為履，才能走得更遠(yuǎn)更久。
