在遭遇暫停國(guó)際反假聯(lián)盟會(huì)員身份的尷尬之后，阿里一直在加速打假平臺(tái)的改造。雖然“清網(wǎng)行動(dòng)”和“打假系統(tǒng)”辦的有聲有色，但是實(shí)際的打假維權(quán)效果并不盡人意。目前，假貨問(wèn)題已經(jīng)成為電商平臺(tái)難以根治的“慢性病”。為什么衛(wèi)浴假貨問(wèn)題這么難治?消費(fèi)者又該如何提防鑒別?
不久前，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)中爆出了關(guān)于網(wǎng)售衛(wèi)浴產(chǎn)品假貨叢生的不少內(nèi)幕。注冊(cè)為“衛(wèi)浴從業(yè)者/經(jīng)營(yíng)實(shí)體店、網(wǎng)店”的網(wǎng)友ALZOB爆料稱(chēng)，某寶上(指沒(méi)有得到授權(quán)的C店)所謂箭牌、科勒、九牧之類(lèi)的馬桶很多都是假的。雖然電商會(huì)通過(guò)品牌名掃描假貨，但大部分假貨會(huì)在品牌名上打擦邊球，例如ARROW打成ARR0W，KOHLER打成K0HLER。
目前，電商平臺(tái)上已經(jīng)找不到這家店。通過(guò)搜索記者發(fā)現(xiàn)，雖然更改字符的現(xiàn)象已經(jīng)查找不到，但借助商品名傍品牌的現(xiàn)象卻依然存在。記者在搜索框中輸入箭牌陶瓷盆，搜索結(jié)果中卻收錄了“好箭牌陶瓷盆”和“質(zhì)超箭牌陶瓷盆”這樣的店鋪。
經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看記者發(fā)現(xiàn)，“好箭牌陶瓷盆”的品牌名實(shí)際上是“好箭”，“質(zhì)超箭牌陶瓷盆”的品牌名實(shí)際上是“瓷尚生活”。這樣的行為不管是有意無(wú)意，都讓企業(yè)和消費(fèi)者防不勝防。
網(wǎng)售假貨能夠潛伏源于“專(zhuān)業(yè)”
日前，阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳在接受采訪時(shí)表示，電商平臺(tái)對(duì)每個(gè)品牌的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有其局限性，直接根據(jù)模型認(rèn)定假貨會(huì)受到一定的限制。
的確如此，部分行業(yè)領(lǐng)域相對(duì)比較專(zhuān)業(yè)，不僅電商平臺(tái)模型力不從心，就算是行業(yè)人士如果見(jiàn)不到實(shí)物也很難識(shí)別真假，馬桶材質(zhì)就是一個(gè)很好的例子。
ALZOB爆料稱(chēng)，那些看似很便宜的馬桶其實(shí)是用B級(jí)瓷修補(bǔ)過(guò)的，更有甚者是用廢瓷修補(bǔ)以次充好。而且，網(wǎng)上很多店鋪掛的是脲醛蓋板其實(shí)配送的卻是PP蓋板或者假脲醛蓋板。而且“ALZOB”說(shuō)，“我敢保證90%以上的人分不出脲醛蓋板跟PP蓋板”。
樂(lè)華集團(tuán)總經(jīng)理助理孟義告訴記者，PP蓋板屬于塑料材質(zhì)，變形曲度大不易折斷，但是不耐磨且時(shí)間久了可能會(huì)發(fā)黃。脲醛蓋板質(zhì)地堅(jiān)硬且生脆，受撞擊容易破裂，耐磨不容易發(fā)黃，由于相對(duì)比較環(huán)保所以在價(jià)格上會(huì)貴一些。
消費(fèi)者識(shí)別假貨需要“套路”
雖然普通消費(fèi)者缺乏專(zhuān)業(yè)性的產(chǎn)品知識(shí)，但還是有一些常識(shí)性的流程可以避免人們誤入陷阱。
在介紹防假招數(shù)之前，首先需要提醒的是，千萬(wàn)不能只圖便宜。ALZOB認(rèn)為，有些網(wǎng)店都是刷起來(lái)賺一波就走人，很多都沒(méi)有做回頭客以及積攢口碑的生意意識(shí)，所以不能期待便宜會(huì)有什么好貨。
那么，有哪些招數(shù)可以幫助我們逃離陷阱呢?標(biāo)簽為“浩義”的網(wǎng)友認(rèn)為，外行人就算去建材市場(chǎng)、去各品牌的專(zhuān)賣(mài)店走馬觀花的看一圈，還是不一定能認(rèn)得出。最簡(jiǎn)單易行的辦法就是去看各個(gè)品牌的官網(wǎng)。瀏覽這些官網(wǎng)的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)感覺(jué)不錯(cuò)的款式，一定要記錄下它的型號(hào)，還有系列/產(chǎn)品名稱(chēng)。記好幾款感興趣的型號(hào)，回頭再來(lái)電商平臺(tái)搜。有了正品的型號(hào)，再去搜索假貨就會(huì)少很多。
值得注意的是，電商平臺(tái)中大部分的衛(wèi)浴假貨只是貼了名牌企業(yè)的標(biāo)志，而假貨的型號(hào)大部分是編造的，把一個(gè)胡編的假貨型號(hào)拿去品牌官網(wǎng)查，很多情況下是查不到的。
但法恩莎衛(wèi)浴副總經(jīng)理趙文林認(rèn)為，這種方法不見(jiàn)得管用，有些高仿品會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和型號(hào)信息上進(jìn)行偽造，通過(guò)“型號(hào)+品牌”的搜索方式根本過(guò)濾不掉假貨，現(xiàn)在可靠的做法是通過(guò)條碼查詢(xún)產(chǎn)品上的“身份”信息。
雖然很多企業(yè)和行業(yè)人士提供了一些妙招，電商平臺(tái)也付出了諸多努力，但提防、清理假貨并不是一朝一夕的事，也不只是某個(gè)平臺(tái)的事。鄭俊芳認(rèn)為，打假需要全社會(huì)的共同努力，單靠阿里一家肯定不行。
箭牌衛(wèi)浴品質(zhì)總監(jiān)李紅順告訴記者，電商在打假其實(shí)企業(yè)也在打假，現(xiàn)在箭牌已經(jīng)成立了打假辦公室，而且也在繼續(xù)完善產(chǎn)品信息系統(tǒng)，盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和質(zhì)量信息的可控制、可追溯。
