前段時(shí)間，“品一照明倒閉”的消息瞬間占領(lǐng)了各個(gè)建材網(wǎng)站的頭條。從“電商黑馬”到負(fù)債千萬(wàn)，品一照明最終走下“神壇”。
品一照明梁榮華自己也說(shuō)過(guò)：燈具燈飾淘品牌真正在天貓平臺(tái)上能賺到錢(qián)的沒(méi)多少，相信不到５％。在國(guó)內(nèi)人工高速上漲以及淘寶、天貓的惡性“價(jià)格戰(zhàn)”、“漏洞戰(zhàn)”下，試問(wèn)能做到50%毛利的有幾家？能有凈利潤(rùn)的有幾家？而最終能夠活下來(lái)的又會(huì)有幾家？所以，“倒閉潮”還會(huì)持續(xù)上演下去，最終線上、線下都將受到傷害。
21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)新的銷(xiāo)售平臺(tái)，為陶瓷衛(wèi)浴擺脫了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)，但同時(shí)也有很多的不足和阻礙。
搶占市場(chǎng)
由于陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的特殊性，令企業(yè)在電子商務(wù)這一塊的運(yùn)行中，存在著很多阻礙。雖然目前各企業(yè)都在試水階段但是有些小的企業(yè)為了搶占市場(chǎng)，把定價(jià)調(diào)得比市場(chǎng)價(jià)還低，為了在這一平臺(tái)分一杯羹，打起了價(jià)格戰(zhàn)，雖然首先吸引了大批顧客，也成功搶占了市場(chǎng)，但是并沒(méi)有很高的盈利，而且由于長(zhǎng)期打價(jià)格戰(zhàn)，部分企業(yè)的售后并不跟得上，可以說(shuō)顧客買(mǎi)了一次并不會(huì)再買(mǎi)第二次，失去了回頭客，這些企業(yè)很快就會(huì)在電商平臺(tái)中“觸電而亡”。小則從電商平臺(tái)上黯然退場(chǎng)，重則倒閉清盤(pán)。
循序漸進(jìn)
雖然企業(yè)循序漸進(jìn)，進(jìn)程會(huì)比較慢，但是“慢工出細(xì)活”，才能去發(fā)現(xiàn)以及改善企業(yè)在進(jìn)軍電商過(guò)程中的不足之處。
1)建立專(zhuān)業(yè)電商團(tuán)隊(duì)
由于電子商務(wù)與顧客平常面對(duì)面交易的方式有所不同，接觸距離拉遠(yuǎn)，不能實(shí)在地感受體驗(yàn)產(chǎn)品，所以陶瓷衛(wèi)浴進(jìn)軍電商，必須建立一支專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才能真正讓客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感。所謂專(zhuān)業(yè)性，就是產(chǎn)品信息必須真實(shí) 可靠，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng);另一方面，作為產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員必須具備專(zhuān)業(yè)的家居建材知識(shí)、裝修知識(shí)，以及銷(xiāo)售技巧，最大限度地給客戶(hù)服務(wù)，讓顧客在各方面的問(wèn)題中得到良好的回答，進(jìn)而加大了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信賴(lài)和了解。
2)把好質(zhì)量關(guān)
產(chǎn)品質(zhì)量從來(lái)都是企業(yè)的基礎(chǔ)，只有扎實(shí)的基礎(chǔ)才能奠定企業(yè)的根基，只有對(duì)產(chǎn)品持有“工匠精神”，才能在劣質(zhì)產(chǎn)品流通的電商平臺(tái)里突圍而出。對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)，就是對(duì)企業(yè)形象的嚴(yán)格把關(guān)。
3)把好服務(wù)關(guān)
網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的售后服務(wù)，從來(lái)都是具有爭(zhēng)議性的，這也是陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)一直停滯不前的“舊患”。有的商家在宣傳中無(wú)論說(shuō)得多好，還不如一個(gè)實(shí)質(zhì)的行動(dòng)來(lái)得實(shí)際。無(wú)論花多少錢(qián)做的廣告，只要服務(wù)這關(guān)過(guò)不了，之前所做的一切都會(huì)打水漂。要用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，以及良好的企業(yè)素養(yǎng)去對(duì)待消費(fèi)者。
4)線上線下資源平衡
大部分剛進(jìn)軍電商的商家，都會(huì)忽略線上線下的資源平衡，把大部分的人力物力投入到了線上。但其實(shí)構(gòu)建電商平臺(tái)的本質(zhì)是把品牌的線上銷(xiāo)售，擴(kuò)展到線下渠道，從線上獲取更多不同類(lèi)型的消費(fèi)者去到門(mén)店消費(fèi)。
小編認(rèn)為，建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)及系統(tǒng)管理，是企業(yè)的必然選擇，這也是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略洗牌的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)：積極順應(yīng)形勢(shì)，才能更好的進(jìn)入未來(lái)；被動(dòng)的等待，很可能被這場(chǎng)渠道革命所淘汰。
無(wú)論是“搶占市場(chǎng)”和“循序漸進(jìn)”，這都是企業(yè)自己選擇路，那么在商場(chǎng)上的博弈就要看他們企業(yè)根基是否扎實(shí)，看他們?nèi)绾卧诔錆M利益與陷阱的電商平臺(tái)中牢牢抓住品牌本質(zhì)企業(yè)信念，不被卷入一場(chǎng)又一場(chǎng)的“價(jià)格戰(zhàn)”、“漏洞戰(zhàn)”。
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