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中國(guó)家居建材行業(yè)發(fā)展局限及現(xiàn)狀

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  我國(guó)家居行業(yè)發(fā)展前景良好,但仍有需要解決與改進(jìn)的問題:品牌建設(shè)專業(yè)度與行業(yè)發(fā)展速度不匹配、品牌集中度與總體規(guī)模不匹配等問題仍然存在,根據(jù)這幾點(diǎn)問題,業(yè)內(nèi)人士提出了幾點(diǎn)切實(shí)可行的建議。
  第一個(gè)不匹配:品牌建設(shè)的專業(yè)度與家居行業(yè)的發(fā)展速度不匹配。
  整個(gè)家具行業(yè),真正意義上的全國(guó)性的品牌缺失;充分參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的品牌寥寥無幾。重形式輕內(nèi)涵、模仿多,創(chuàng)新少、缺乏科學(xué)的體系等原因制約品牌建設(shè)的專業(yè)度。
  點(diǎn)評(píng):如果局限在家具行業(yè)里,確實(shí)還沒有市場(chǎng)份額超過1%的本土企業(yè),但已經(jīng)有不少全國(guó)性的品牌出現(xiàn),比如全友家居、顧家家居的知名度與網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,已經(jīng)落地全國(guó)。如果考慮到泛家居行業(yè)里,全國(guó)性品牌更多,如歐派、索菲亞、圣象、大自然、尚品宅配、三棵樹涂料等,網(wǎng)點(diǎn)與影響力已覆蓋全國(guó)。參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的品牌確實(shí)很少,出口的家具多,但在國(guó)外能夠占領(lǐng)一定市場(chǎng)份額的品牌,沒有出現(xiàn)主力軍。
  第二個(gè)不匹配,是家居品牌的集中度與家居行業(yè)的總體規(guī)模不匹配。
  比如,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)整體櫥柜需求量持續(xù)增長(zhǎng)。面對(duì)巨大的市場(chǎng),整體櫥柜大約有1068個(gè)品牌。這些品牌根據(jù)品牌實(shí)力、渠道布局、市場(chǎng)占有率等多維度指標(biāo)劃分后,發(fā)現(xiàn)處于一、二、三級(jí)的品牌僅占30%。同樣的現(xiàn)象出現(xiàn)在衣柜品牌市場(chǎng),一二級(jí)衣柜品牌合計(jì)占比26.5%,兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重。這也顯示了整體櫥柜與衣柜行業(yè),在品牌實(shí)力、渠道鋪設(shè)、品牌知名度等方面有待提升。
  點(diǎn)評(píng):其實(shí)以歐派為代表的櫥柜品牌,已經(jīng)明顯提升了市場(chǎng)集中度。不過櫥柜市場(chǎng)同時(shí)存在幾家上市公司,比如皮阿諾、金牌、我樂、志邦等,這些公司未來繼續(xù)做大做強(qiáng)的可能性非常大,提高市場(chǎng)集中度的希望大部分會(huì)在這些品牌身上。衣柜行業(yè),以索菲亞為代表的企業(yè),同樣在提高集中度。不出意外的話,未來5年里,幾家一線品牌有可能拿到大部分的市場(chǎng)份額。畢竟消費(fèi)者教育與公司本身的積累都需要時(shí)間。
  第三個(gè)不匹配,是品牌推廣的投入度與實(shí)際帶來的品牌效應(yīng)不匹配。
  宜家家居在中國(guó)的24家店面在2017財(cái)年里總銷售額超過132億人民幣,平均每半年為66億人民幣;而某中國(guó)上市家居在國(guó)內(nèi)發(fā)展經(jīng)銷商3331家,開設(shè)門店4710家,2017年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收僅為38.75億元。
  宜家家居之所以可以吸引很多人,像在自己家一樣隨便,是因?yàn)槠湓谄放苾?nèi)涵上做了大量的工作,每一件作品都經(jīng)過設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)。而相比之下,行業(yè)品牌泛濫,家具企業(yè)互掐、人才缺失,缺少品牌營(yíng)銷的戰(zhàn)略、以及沒有品牌信仰,以經(jīng)銷商為中心等問題存在于中國(guó)家具行業(yè)之間。
  點(diǎn)評(píng):不否認(rèn)宜家家居在產(chǎn)品與營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的成功,不過宜家產(chǎn)品質(zhì)量一直廣受質(zhì)疑,屢次出現(xiàn)負(fù)面投訴。另外,宜家家居走的是賣場(chǎng)模式,動(dòng)轍幾萬平方米的營(yíng)業(yè)面積。而國(guó)內(nèi)的家居品牌門店,多數(shù)是幾百平方米的門店,產(chǎn)能不可同日而語。
  面對(duì)巨大的潛在發(fā)展空間,業(yè)內(nèi)人士提出以下幾點(diǎn)建議。
  第一,品牌的建設(shè)是一把手工程。
  “哪個(gè)企業(yè)家從一開始就重視品牌的頂層設(shè)計(jì),哪個(gè)企業(yè)就有可能真正地做強(qiáng)做大。”一把手的遠(yuǎn)見、格局對(duì)品牌的建設(shè)尤其重要。因?yàn)橐话咽挚梢詻Q定品牌建設(shè)的投入、品牌規(guī)劃的選擇。
  月星品牌的由來是因丁佐宏在創(chuàng)業(yè)初期,有天晚上想家看到了天上的星星、月亮,他就感覺到宇宙寬廣無垠,預(yù)示著公司的發(fā)展。也就是說從一開始,品牌的頂層設(shè)計(jì)就在企業(yè)的創(chuàng)始人的心中,這樣也有利于一個(gè)品牌精神的延續(xù)。
  點(diǎn)評(píng):其實(shí)在目前的泛家居行業(yè)里,或者家具版圖上,月星品牌影響力與銷售覆蓋范圍、單店產(chǎn)能、整體營(yíng)收等指標(biāo),已經(jīng)被顧家、全友等多家公司甩開,很難作為品牌建設(shè)的成功案例出現(xiàn)。
  值得注意的是,在很多成功的案例里,品牌建設(shè)都是一把手在抓,至少也是營(yíng)銷總經(jīng)理或常務(wù)副總的事情。一把手抓品牌建設(shè),不光是想好品牌名稱、規(guī)劃品牌目標(biāo)、暢想品牌愿景,還有更重要的事情是,盯緊品牌系統(tǒng)建設(shè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),如品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、品牌傳播、品牌口碑培育等。
  第二,品牌的核心還是產(chǎn)品力與服務(wù)力。只有將這兩個(gè)做上去才是品牌的根基。
  業(yè)內(nèi)人士將月星的“新服務(wù)”做了趣味解讀。一是“深”:要進(jìn)行深度的挖掘和深度的服務(wù);二是“星”:用星級(jí)服務(wù)水平增加用戶黏性。三是“心”:走心,只有走入消費(fèi)者的內(nèi)心,品牌才會(huì)扎根消費(fèi)者的心中。
  點(diǎn)評(píng):希望月星能夠像周總編解讀的那樣,把產(chǎn)品力與服務(wù)力做出新高度。大材研究最近注意到,全友家居專門圍繞服務(wù)還開了一個(gè)發(fā)布會(huì),主題是“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌十周年發(fā)布會(huì),將服務(wù)放到戰(zhàn)略高度。
  更有高度的手筆在瓷磚行業(yè),簡(jiǎn)一大理石瓷磚專門提煉了一個(gè)“肖氏服務(wù)法”,并且專門開了一個(gè)發(fā)布會(huì),在全國(guó)經(jīng)銷商體系中推行。
  第三,品牌即媒體。
  品牌即媒體,換句話說就是只要把品牌建設(shè)強(qiáng)大了,你們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的品牌就成為了我們自己的傳播媒介,能承載與傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀!
  點(diǎn)評(píng):不僅品牌是媒體,它會(huì)表達(dá),會(huì)說話,會(huì)帶動(dòng)傳播,而且產(chǎn)品也是媒體,好的產(chǎn)品也會(huì)說話,會(huì)吸引人,更關(guān)鍵的,可能激發(fā)人們?nèi)鞑シ窒怼?/div>
  第四,要認(rèn)識(shí)品牌是一種“關(guān)系”,根本目的是深入人心。
  現(xiàn)階段大家都說,紙媒不行了。但無論媒體形式怎樣變化,所有的媒體歸根結(jié)底是為人服務(wù)的。家居行業(yè)也是這樣的,它是直接服務(wù)于人的感受和體驗(yàn),根本上是深入人心。而貼心周到的售后服務(wù)是深入人心的途徑之一。
  大數(shù)據(jù)時(shí)代,靈活應(yīng)用數(shù)據(jù)分析不僅可以將每個(gè)品牌,每個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系起來,產(chǎn)生巨大的需求,而且可以依靠數(shù)據(jù)分析深入了解消費(fèi)者需求與選擇偏好進(jìn)而進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌規(guī)劃,有的放矢。
  點(diǎn)評(píng):將品牌視為同消費(fèi)者、同社會(huì)的關(guān)系,很有高度。其實(shí),現(xiàn)在一些有遠(yuǎn)見的家居品牌已經(jīng)在這樣做,服務(wù)感動(dòng)人,產(chǎn)品說服人,用微信公眾號(hào)、社群、會(huì)員體系等工具與用戶建立更多連接,拉人與留人。

  大數(shù)據(jù)能幫助我們了解需求、預(yù)測(cè)需求,并判斷問題,但是,現(xiàn)在泛家居行業(yè)的情況,往往不是數(shù)據(jù)不夠,而是很多企業(yè)還沒有把眼前的事情做好,比如有客戶投訴,響應(yīng)與解決都不到位。環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)跟不上,沒有辦法解決。根本來講,還是要做好基本功,腳踏實(shí)地,仰望星空! 

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