產(chǎn)品質(zhì)量是前提，售后服務(wù)是保障。為了廣大消費(fèi)者安心選購品牌，享受無憂售后，10月19日，“質(zhì)感體驗(yàn)，服務(wù)到家”——2020格萊斯瓷磚健康服務(wù)月行動(dòng)計(jì)劃正式開啟。
從11月開始，結(jié)合雙十一全國促銷活動(dòng)，在終端各門店逐步植入《格萊斯U管家》服務(wù)體系，從選材到設(shè)計(jì)，從鋪貼到保養(yǎng)，“售前、售中、售后”各服務(wù)環(huán)節(jié)真正做到質(zhì)感體驗(yàn)，服務(wù)到家。
（推廣部主管曹健輝對(duì)健康服務(wù)月行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了宣講）
一直以來，格萊斯瓷磚致力于用專業(yè)的態(tài)度，熱情的服務(wù)，讓每一位消費(fèi)者都成為品質(zhì)和服務(wù)的受益者，把愛帶給每一位顧客，把溫暖送到每一個(gè)家庭。
01 U管家服務(wù)，守護(hù)你我的幸福安居
作為中國建陶行業(yè)的知名品牌，十九年來，格萊斯在致力于用片片好磚構(gòu)筑美好生活的同時(shí)，秉承“質(zhì)感體驗(yàn) 服務(wù)到家”的理念，為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
“質(zhì)感體驗(yàn) 服務(wù)到家”是踏入店門那一刻如沐春風(fēng)般的微笑相迎，是對(duì)每一寸空間的精準(zhǔn)測(cè)量和精心設(shè)計(jì)，是每一片品質(zhì)好磚的妥善放置和專業(yè)鋪貼，是每一次回訪時(shí)的貼心問候和細(xì)致保養(yǎng)……
為貫徹“質(zhì)感體驗(yàn) 服務(wù)到家”的理念，《格萊斯U管家》服務(wù)體系從售前、售中、售后三個(gè)維度提升服務(wù)。
從選材，從設(shè)計(jì)到測(cè)量鋪貼，一站式購物體驗(yàn)，更快看到效果，更快做好選擇，提供一個(gè)更快更安心的購物體驗(yàn)。
48h送貨服務(wù)，推薦適合的工長(zhǎng)，施工顧問貼心指導(dǎo)，讓安裝更高效。
除了貼心的售中服務(wù)，48h補(bǔ)退貨服務(wù)，額外的贈(zèng)送服務(wù)和一系列豪華禮包，更是讓整個(gè)售后服務(wù)更加有保障。
一系列專業(yè)服務(wù)，讓客戶省心、省時(shí)、省力、省錢。
通過建立《格萊斯U管家》服務(wù)體系和完善管理規(guī)范，在消費(fèi)升級(jí)的大潮，用真誠服務(wù)守護(hù)億萬家庭的幸福安居。
02 開啟“健康服務(wù)月” 感恩回饋消費(fèi)者
2020年，格萊斯根據(jù)市場(chǎng)需求和變化，不斷完善服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
從11月開始，格萊斯瓷磚將結(jié)合雙十一全國促銷活動(dòng)，在終端各門店逐步植入《格萊斯U管家》服務(wù)體系，通過在終端策劃一系列形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，打造立體、全面、高效的終端服務(wù)機(jī)制，感恩回饋每一位支持和信賴新老客戶。
整個(gè)服務(wù)月期間，計(jì)劃回訪10000家老客戶，新增6000戶新客戶進(jìn)行購物體驗(yàn)。將服務(wù)落地，通過具體的服務(wù)活動(dòng)，真正回饋到我們的每一個(gè)客戶，真正提升品牌口碑傳播和搶占市場(chǎng)份額。
每一片品質(zhì)好磚，只為裝點(diǎn)美好生活；每一次真誠服務(wù)，只為守護(hù)幸福時(shí)光。秉承一顆“服務(wù)之心”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)工作做深、做細(xì)、做精，為更多的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
