曾有評(píng)論認(rèn)為，“未來所有商務(wù)都將稱之為電子商務(wù)，所以也就沒有電子商務(wù)和非電子商務(wù)之分”，“所有買賣都稱之為電子商務(wù)”。即表明，電子商務(wù)將愈演愈烈，各行各業(yè)的行銷都終將會(huì)被電子商務(wù)所充斥、填滿。當(dāng)然也包括正處于急劇變動(dòng)期的涉及櫥柜、衣柜、櫥柜、衛(wèi)浴等領(lǐng)域的家居行業(yè)。
電商充斥于銷售終端 櫥柜企業(yè)把握好發(fā)展時(shí)機(jī)
櫥柜電商發(fā)展還需解決窘境
網(wǎng)購(gòu)逐漸從購(gòu)物渠道轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者的一種新型的生活方式，而電商行業(yè)發(fā)展迅速，也無(wú)疑是未來的一大趨勢(shì)。現(xiàn)在的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，俗話說有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展，有競(jìng)爭(zhēng)就說明電商市場(chǎng)具有更大的發(fā)展空間。櫥柜企業(yè)當(dāng)然沒有辦法放棄這樣的發(fā)展平臺(tái)，但是那要如何改變現(xiàn)在面臨的發(fā)展窘境呢?
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是第一步
消費(fèi)者不在網(wǎng)上購(gòu)買櫥柜產(chǎn)品就是擔(dān)心網(wǎng)上宣傳的和實(shí)際產(chǎn)品不一樣，櫥柜企業(yè)首先要做的就是解決誠(chéng)信問題，要做到讓消費(fèi)者買的放心、買的滿意，這也是當(dāng)前最大的難題。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新建立，櫥柜行業(yè)經(jīng)常性地清理門戶，不合格或者經(jīng)營(yíng)不善的櫥柜企業(yè)將被逐漸請(qǐng)退，建立櫥柜行業(yè)的良好形象是贏取櫥柜消費(fèi)者信賴的第一步。
為產(chǎn)品打上“烙印”
而櫥柜企業(yè)則要不斷自我完善，應(yīng)著力于發(fā)展硬件和軟件即技術(shù)和售后服務(wù)攜手并進(jìn)，才能針對(duì)性地解決實(shí)際操作過程中遇到的問題。像一些網(wǎng)絡(luò)店鋪提供的并不是自己所售商品圖片，而是盜用別人的，消費(fèi)者難以辨認(rèn)真?zhèn)危瑱还衿髽I(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌意識(shí)，除了研發(fā)生產(chǎn)讓消費(fèi)者眼前一亮的質(zhì)量有保證的櫥柜產(chǎn)品，還要將自己的產(chǎn)品打上“烙印”。
安裝售后要有保障
此外，大多數(shù)櫥柜企業(yè)都是采用第三方物流運(yùn)輸產(chǎn)品，途中可能產(chǎn)生的磕碰損傷，導(dǎo)致責(zé)任不明確的問題難以解決，以此引發(fā)售后和安裝承諾難以兌現(xiàn)，有規(guī)模的櫥柜企業(yè)可形成完善的生產(chǎn)和物流體系，也可與有保障的物流公司合作。關(guān)于安裝和售后則可以委托當(dāng)?shù)鼗蚓徒男袠I(yè)售后服務(wù)中心解決。最后，為避免不必要的退貨，櫥柜電商應(yīng)更多注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在消費(fèi)者交完定金后，客服應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)消費(fèi)者的各類需求，其次，發(fā)貨前應(yīng)與消費(fèi)者再次溝通，確保發(fā)貨產(chǎn)品的型號(hào)、尺寸、顏色、材質(zhì)等，當(dāng)然，生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證自然是不用舊話重提的。
櫥柜電商之路的發(fā)展需要企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力，櫥柜企業(yè)要想借助電商平臺(tái)發(fā)力需要付出很多努力，而櫥柜消費(fèi)者也要學(xué)會(huì)在選購(gòu)過程中排除隱患，選擇有實(shí)力的商家、品牌，遇到消費(fèi)侵權(quán)時(shí)則應(yīng)善于運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
