原標(biāo)題：上饒萬年縣市民6萬多元買回問題瓷磚 消協(xié)幫助退款

　　萬年縣大源鎮(zhèn)居民饒華爐，3月底向高安市一陶瓷公司購買了一批價值6.6萬余元的瓷磚，但在施工過程中，發(fā)現(xiàn)瓷磚存在質(zhì)量問題，饒華爐多次向該公司反映，要求退回貨款，但均遭拒絕。4月21日，在萬年縣消協(xié)的調(diào)解下，饒華爐終于拿到了該公司退回的貨款。

　　饒華爐在大源鎮(zhèn)開了一家經(jīng)營瓷磚的店鋪。3月27日，他從位于高安市陶瓷產(chǎn)業(yè)基地工業(yè)園的江西金環(huán)陶瓷有限公司購買了1850箱60×60㎝黃集晶地面磚（每箱4片)，價款6萬余元。當(dāng)天下午5時左右，貨物全部運(yùn)送至收貨地點(diǎn)萬年縣第五小學(xué)建筑工地。在隨后幾天的施工過程中，工人發(fā)現(xiàn)瓷磚存有質(zhì)量問題，表現(xiàn)為色差、磚面高低凹凸不平、有針孔裂痕等。饒華爐起初以為只是少量瓷磚有質(zhì)量問題，但是隨后發(fā)現(xiàn)，幾乎每一箱都有幾片存在質(zhì)量問題。

　　饒華爐隨即向該公司上饒片區(qū)銷售經(jīng)理黃某反映，要求對方退回60×60㎝黃集晶地面磚貨款，并承擔(dān)相應(yīng)損失，但對方未予辦理。饒華爐認(rèn)為瓷磚存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，其包裝上為“優(yōu)等品”，實(shí)際上是劣質(zhì)品，具有嚴(yán)重的欺詐行為，于是向高安市當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，當(dāng)?shù)毓ど滩块T要求饒華爐向萬年縣消協(xié)投訴。

　　4月15日，饒華爐來到萬年縣消協(xié)，請求維護(hù)合法權(quán)益。萬年消協(xié)高度重視，4月18日，萬年消協(xié)李秘書長一行3人驅(qū)車趕到高安市，與當(dāng)?shù)毓ど叹�、消協(xié)聯(lián)系。在高安市工商局消保局、消協(xié)的協(xié)助之下，李秘書長等人找到了江西金環(huán)陶瓷有限公司負(fù)責(zé)處理糾紛的銷售總經(jīng)理習(xí)某。在調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人陳述了各自的理由，對相關(guān)的細(xì)節(jié)問題也進(jìn)行了協(xié)商。李秘書長一行還帶來一箱未予拆封的瓷磚，希望能當(dāng)場檢驗(yàn)。習(xí)經(jīng)理表示不需要拆驗(yàn)。經(jīng)過一個多小時的調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由江西金環(huán)陶瓷有限公司退回饒華爐全部貨款，并賠償饒華爐車運(yùn)費(fèi)3900元、下車力資費(fèi)1000元、材料損失費(fèi)2000元、其他開支1000元，合計(jì)7.39萬元。

　　4月21日，饒華爐收到了該公司退回的貨款及賠償款7.39萬元。