半年時間線下體驗店超180家

　　說是網站，但敬德更愿意稱其為與用戶交流的平臺。因為在康提羅網站上，看不到任何一個價錢，這與淘寶、天貓商城有著本質的區別。用戶可以通過網站體驗DIY家裝的樂趣，也可以把自己設計瓷磚的想法分享出來。

　　事實上，2013年，隨著移動互聯網興起，微信、滴滴打車、百度地圖等渠道碎片化、場景化，顛覆型的項目逐步出現，粉絲經濟風靡，營銷重回個性化時代。

　　“在盲目跟風做電商時，還不如聽聽消費者的真實想法和聲音。”跟很多陶企老板不同，敬德在創業做陶瓷電商前，曾在阿里巴巴工作過一段時間，且從事網絡營銷行業有15年，對“互聯網+”思維有著深刻的認識。

　　2014年5月，康提羅正式啟動深度瓷磚電商O2O平臺。經過一年多的摸索，敬德他們已經知道應該做什么產品，什么產品才讓消費者喜歡。“前期是積累大數據的過程，有了這些數據，我們后面的路就走得輕松多了。”

　　由于康提羅網站使用傻瓜式和免費體驗的兩大武器，網站迅速成為瓷磚類瀏覽量排名第一的網站。同年11月，獲得風投基金青睞，有了2000萬元的融資額。

　　這一年，O2O的模式開始在佛山興起，但在業界還在消化這種新模式時，敬強已經開始布局他的線下體驗店。到2015年4月，康提羅服務網絡覆蓋突破了60個城市，線下體驗店突破了180家。預計今年底，線下體驗店可達500家，銷售額上億元。

　　每位員工都要建立用戶思維

　　記者參觀了解到，康提羅線下體驗店與一般展廳不同，里面每一塊瓷磚都有一個“身份證”，掃一掃二維碼就能了解產品的參數和工藝，甚至能夠進行虛擬的鋪磚體驗。

　　敬德還介紹，這里每一塊瓷磚的花紋都是由消費者自己設計的，“他們認可的、喜歡的，我們才生產。”

　　敬德告訴記者，平常說“互聯網+”思維要注重用戶，但什么是用戶？“消費者光顧我們，就成了我們的顧客；如果顧客買了瓷磚，就成了客戶；而用了我們的東西，如陶瓷文化、裝飾圖庫等，不一定花錢，這才叫用戶；互動之后建立了友情，這是朋友。”

　　記者注意到，康提羅在啟動電商平臺后不到一個月，成立了康提羅瓷磚電商學院。“如果公司只是把O2O模式搭建起來，員工和客戶仍停留在過去的營銷思維中，這沒有用。”敬德說，作為新員工進公司的標配，是要充分了解公司網絡營銷思維。今后，康提羅的重點方向是培養員工和客戶的“互聯網+”思維。

　　無獨有偶，佛山市政府計劃在今年9月舉辦中國（廣東）“互聯網+”國際博覽會，既讓外界看到佛山互聯網+的發展態勢，也把互聯網+的思維深入到佛山制造的血液中，引領佛山經濟進入創新驅動的發展新軌道上。