如今隨著年輕人成為了消費(fèi)的主體，消費(fèi)的追求也越來越傾向個性化與多樣化，定制家居應(yīng)運(yùn)而生，成為了家居行業(yè)的新寵兒。但塑造品牌口碑，優(yōu)化品質(zhì)保障服務(wù)依然是家具定制行業(yè)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)，且采用新零售布局也是定制家居企業(yè)不可缺少的銷售模式。
定制家居是什么，是如何發(fā)展的?
定制家居指企業(yè)在自動化、規(guī)模化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為單獨(dú)的客戶，根據(jù)其對定制家居的個性化設(shè)計、空間展示、收納功能、家居風(fēng)格統(tǒng)一等多方面的需求，量身定制。
家居產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了手工家居、成品家居和定制家居三個不同階段，定制家居具有機(jī)械化、規(guī)模化、定制化的特性。相比成品窗簾，定制窗簾更能完美匹配家庭室內(nèi)空間;相比裝修工人手工打制的窗簾，定制窗簾在產(chǎn)品美觀度、質(zhì)量、環(huán)保性能上又更有優(yōu)勢。
實現(xiàn)規(guī)模化的定制對生產(chǎn)工藝的要求非常高，定制家居通過柔性生產(chǎn)，實現(xiàn)規(guī)模化的定制，建立智慧工廠，實現(xiàn)信息化和工業(yè)化的融合。
隨著定制家居市場不斷擴(kuò)大，各定制品牌開始打造多元化的產(chǎn)品線，相繼推出全屋定制產(chǎn)品。同時，定制家居頭部品牌相繼上市，承借資本的力量，家居行業(yè)會迎來產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，新舊勢力重新劃分的局面。
定制家居在一線城市受歡迎，市場潛能大
定制化家居滿足了新一代消費(fèi)群體對個性化、品質(zhì)化、時尚化的需求。
根據(jù)調(diào)研，近兩年有過新裝修或者購買過新家具的人群中，選擇定制家居的人群比例達(dá)到62%，成品家居75%;而在未來一年有裝修需求或有家居購買計劃的人群中，預(yù)計會選擇定制家居的比例達(dá)到65%，稍微超越成品家居。
在近兩年有過裝修或購買過家居的人群中，70群體購買定制家居的比例為47.3%，90群體購買的比例為74.7%;年輕群體對定制化家居的接受程度較高，定制家居在7080群體中還有較大的發(fā)展空間。
70后選擇定制家居的原因主要為：實用，環(huán)保健康、最大化利用室內(nèi)空間，解決收納。在本次調(diào)研中，49.3%的70群體的居住情況是2+1家庭結(jié)構(gòu);21.5%的70群體為三代同住。70群體是家庭上下的主力支柱，他們考慮定制家居出發(fā)點(diǎn)為：方便全家人，會顧及各個家庭成員的需求，實用型，解決收納。
80后有二胎剛需，追求美觀，價格敏感性較高。本次調(diào)研中80群體中家中有小孩的比例約為71.6%，其中8.5%的有兩個或以上小孩。80群體考慮定制家居主要是出于小孩的需求。
33.3%的90群體和父母同住，尚未完全獨(dú)立，自我實現(xiàn)的意識較強(qiáng)。在定制家居選擇上，90后追求品牌和高效，不愿意花太多精力在比價上。90后考慮定制家居是多出于自身的需求，表現(xiàn)出對個性化和時尚化家居的偏好。
從城市上看，一線城市在各個年齡段的定制家居滲透率均高于二線城市和三四線城市。在80、90群體上，三四線城市和一線城市的購買比例差距超過50%，這一現(xiàn)象可能是年輕群體在三四線城市較多和父母居住，家居購買受父母輩影響較大所造成。在二線、三四線城市，定制家居還有很多市場機(jī)會。
根據(jù)調(diào)研，新裝修和舊屋翻新群體購買定制家居的比例趨同，定制家居的選擇意愿不受房屋新舊的影響;在不同戶型來看，兩室、三室、四室購買定制家居的比例沒有明顯差異，但2-3房的房間格局的購買者，稍微偏高;從面積來看，室內(nèi)面積越大的家庭購買需要設(shè)計師來規(guī)劃房間。不同城市的銷售房型具有差異，企業(yè)可參考城市房型比例開拓產(chǎn)品思路設(shè)計。
定制家居的線上購買渠道在一、二線城市發(fā)展非常成熟，分別有77.4%和56%的用戶采用了線上下定金、線下到店溝通、上門量尺寸這一方式。而三四線城市及其他地區(qū)對線下的依賴程度較高，近70%。隨著家居網(wǎng)絡(luò)購買的形式在三四線城市的普及，將會有更大的市場空間。
品牌口碑、品質(zhì)保障服務(wù)依然是重中之重
38.6%消費(fèi)者的品牌決策基本是在裝修之前，所以品牌口碑是消費(fèi)者選擇定制家居品牌最關(guān)鍵的決策因素，品牌口碑的維護(hù)和宣傳非常關(guān)鍵。品牌在環(huán)保、質(zhì)量、外觀設(shè)計方面的市場表現(xiàn)和口碑將是影響消費(fèi)者定制家居購買決策的重點(diǎn)。
通過調(diào)研，計劃購買定制家居的用戶中，43.4%擔(dān)心實際產(chǎn)品和效果圖不符，40%的用戶擔(dān)心實際用材差，38.8%的用戶擔(dān)心沒有專業(yè)知識容易被坑。
新零售使定制家居銷售如虎添翼
定制家居個性化、時尚化的特性符合年輕群體的家居購買需求，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)覆蓋過半的家居購買人群。
目前定制家居頭部品牌都已經(jīng)完成線上布局，隨著電商的高速發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成，企業(yè)需要打通線上線下、內(nèi)部外部、前段后端，實現(xiàn)采購、制造、設(shè)計、銷售全套流程的數(shù)字化。在設(shè)計端，采用云設(shè)計平臺，打通采購、制造、設(shè)計和銷售;制造端，進(jìn)一步提升柔性生產(chǎn)技術(shù);用戶端，運(yùn)用內(nèi)外部數(shù)據(jù)準(zhǔn)確把握用戶需求。
定制家居通過新零售的嘗試和突破，將重新定義企業(yè)的人貨場的關(guān)系，重塑消費(fèi)者主權(quán)時代，匹配各個層級、各個年代消費(fèi)者的個性化定制需求，和時代共同發(fā)展。
結(jié)語：
定制家居在極大程度上滿足了不同年齡段的群體對于家居的不同需求，因此也成為了定制家居市場的新寵兒。但一個新產(chǎn)品的出現(xiàn)必須要有好的口碑和質(zhì)量，這樣才能真正被消費(fèi)者所接受和認(rèn)可。所以定制家居企業(yè)在質(zhì)量方面要把好關(guān)，才有利于塑造品牌口碑，同時依靠新零售的銷售模式可以使定制家居銷售如虎添翼，讓消費(fèi)者與企業(yè)雙贏。
