這幾年來，很多終端的經(jīng)銷商們普遍反映三大指標(biāo)進(jìn)店率、成交率、客單率都在直線下滑。不僅僅是由于業(yè)主在減少，賣場在增多進(jìn)行了分流，最重要的是客戶被攔截了。
不可忽視的一個(gè)現(xiàn)象是，家居行業(yè)“門外的野蠻人”越來越多——從上游房地產(chǎn)公司、家裝公司切入家具版塊，企圖將家具整合到業(yè)務(wù)當(dāng)中，加上互聯(lián)網(wǎng)與新興消費(fèi)習(xí)慣的沖擊，比如做地板的已經(jīng)不再是單純意義上的地板企業(yè)，大自然家居全面涉足定制家居，木門，甚至整裝；做瓷磚的東鵬，已經(jīng)全面延伸到衛(wèi)浴、櫥柜、定制家居、木門，硅藻泥，以及整裝......
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隨著品類的增加，產(chǎn)業(yè)邊界會(huì)越來越模糊，大家居渠道從“多站點(diǎn)單車道”變?yōu)?ldquo;直達(dá)多車道”，變道超車的會(huì)越來越多，設(shè)計(jì)師渠道會(huì)從暗道變?yōu)榇蟮溃瑢Ｗ⒂诎惭b的交付渠道會(huì)崛起，上市公司增發(fā)會(huì)更加頻繁，合縱連橫會(huì)成為新的產(chǎn)業(yè)策略，新一輪創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)出現(xiàn)在內(nèi)容賽道，更具實(shí)力的投資機(jī)構(gòu)會(huì)加速入局，決定未來5--10年行業(yè)格局的產(chǎn)業(yè)整合轉(zhuǎn)眼間已到中局。
萬科不做開發(fā)商要做什么？
2017年11月，郁亮首次以萬科董事局主席的身份公開亮相，給萬科提出的新定位是：向城市配套服務(wù)商轉(zhuǎn)型，做“美好生活場景師”。郁亮的話，在地產(chǎn)圈引發(fā)了巨大的反響。郁亮在不久后還表態(tài)：今后誰再說萬科是開發(fā)商，我就跟誰急！
2016年，萬科推出“美好家”家裝定制 服務(wù)。美好家是萬科以“客戶需求”為導(dǎo)向提出的新產(chǎn)品服務(wù)模式，為客戶提供一站式高品質(zhì)服務(wù)，不僅僅是裝修，而是在裝修房的基礎(chǔ)上，以優(yōu)異性價(jià)比，實(shí)現(xiàn)在戶型、風(fēng)格、裝修、家具、家電方面的升級(jí)及定制服務(wù)。希望通過裝修定制業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更多客戶可選擇的裝修，滿足客戶的個(gè)性需求。
這就意味著萬科不僅要賣房子，還要通過賣房子掌握客戶信息，然后做社區(qū)配套，比如說切入后端的軟裝市場等。
如今，“美好家”已在萬科的新樓盤里遍地開花，在標(biāo)準(zhǔn)化的全裝修基礎(chǔ)上提供個(gè)性的“一體化軟裝服務(wù)”，以“前置設(shè)計(jì)”、“所見即所得”等吸引業(yè)主，做“拎包入住”。
萬科美好家的出現(xiàn)打破了房地產(chǎn)市場現(xiàn)有的毛坯或精裝模式，將‘定制’上升到具體實(shí)施階段，用戶裝修將有更多選擇，體驗(yàn)更好的定制模式。“美好家”的開始，標(biāo)志著萬科好房子正式邁入住宅裝修定制新時(shí)代。
根據(jù)美好家的數(shù)據(jù)，僅在今年上半年，美好家就已累計(jì)服務(wù)業(yè)主8573戶。不僅是萬科，幾乎所有的地產(chǎn)商都在推“拎包入住”的概念。
2015年，恒大也與15家知名品牌家居企業(yè)簽約建立合作聯(lián)盟，集家電、家具、家紡，打造“拎包入住”精裝房，同年碧桂園也成立了家裝品牌，提供杭蓋硬裝、軟裝、智能家居和生活零售的整體家裝服務(wù)。遠(yuǎn)洋、金地、綠地等紛紛涉足。
如果說地產(chǎn)商全面精裝交房，截流的是裝修、建材和定制家居的流量；那么，隨
著地產(chǎn)商主推的“拎包入住”盛行，連軟裝的流量都面臨著大量被攔截的危險(xiǎn)。
拎包入住，地產(chǎn)、家居賣場等紛紛跨界打劫
其實(shí)，顛覆你的可能不是競品，還要警惕那些不可預(yù)知的觀念和產(chǎn)品，跨界攪局。無論是筆，是科技，還是服務(wù)行業(yè)，一家獨(dú)大的情況都不會(huì)太長久，總會(huì)出現(xiàn)攪局者，而且時(shí)代的發(fā)展就需要攪局者來推動(dòng)。
國內(nèi)大整裝、大家居的行業(yè)趨勢下，最近大熱的“拎包入住”迎來了新的入局者。
最近國內(nèi)某倆頭部家居賣場正式發(fā)布了“拎包入住”落地計(jì)劃，宣布整合整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，打造大家居生態(tài)鏈平臺(tái)。
賣場也要切入做拎包落地服務(wù)了，更何況是早已跳出“傳統(tǒng)的家居賣場提供者”的思維固圈、掌握各品類頭部品牌與行業(yè)設(shè)計(jì)師資源、能夠組建行業(yè)專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)，而且還是占據(jù)了消費(fèi)者心智優(yōu)勢的賣場品牌，這對(duì)很多小微裝企來說，這些跨界入局者的動(dòng)作，確實(shí)是一種“降維打擊”了。
直接瞄準(zhǔn)新房交付環(huán)節(jié)的巨大市場機(jī)會(huì)，做“拎包入住”、精裝配套的，除了家居賣場，還有別的“跨界”選手，比如與家居家裝行業(yè)息息相關(guān)的上游產(chǎn)業(yè)---房地產(chǎn)。畢竟流量和獲客是大家居、家裝市場致勝的關(guān)鍵，房地產(chǎn)商截流上游，向下游延伸，在開盤、收樓環(huán)節(jié)滲入提供從硬裝到軟裝的整裝服務(wù)，無疑是順其自然的事情了。
雖說家裝、拎包入住是一個(gè)其系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，背后不是各種材料的堆砌疊加，而是產(chǎn)品、工藝、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)整合，跨界入局者要做好并非易事，但遇上資金雄厚、資源整合力強(qiáng)大的入局者，絕對(duì)不容輕視。
傳統(tǒng)硬裝企業(yè)要如何面對(duì)這些強(qiáng)大的新入局者？其實(shí)無論是否有跨界者，企業(yè)自身也必須實(shí)施未雨綢繆，如今受全裝、精裝房政策態(tài)勢和跨界攪局者的雙重夾攻，得加快速度想辦法、換思維了。
