作為與消費(fèi)者緊密相關(guān)的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日——3·15，是年后的第一個(gè)節(jié)日，也是陶瓷品牌搶奪市場(chǎng)的重要節(jié)點(diǎn)。

　　“逢節(jié)日，必促銷”，隨著3·15臨近，各大品牌已經(jīng)掀起氣勢(shì)恢宏的促銷大戰(zhàn)。

　　盡管近年來，3月作為傳統(tǒng)裝修旺季的地位早已不復(fù)存在，陶企品牌促銷效果也不可同日而語，但畢竟在促銷過程中，讓利消費(fèi)者，這對(duì)有剛需的消費(fèi)者來說，也不失為一件好事。（玩套路的不在討論范圍。）

　　不過，對(duì)于裝修買瓷磚，也算得上是一件大事，畢竟瓷磚是低頻消費(fèi)品，少說也要用個(gè)一二十年的。而且投入也不小，用董明珠的話來說：任何一個(gè)消費(fèi)者裝修，買瓷磚的錢一定多過空調(diào)。

　　所以相對(duì)于促銷獲得的優(yōu)惠，消費(fèi)者更應(yīng)該關(guān)注瓷磚質(zhì)量問題。有不少陶瓷企業(yè)也get到了這個(gè)點(diǎn)，在促銷之余，宣傳起了產(chǎn)品評(píng)測(cè)結(jié)果。

　　可是市面上瓷磚品牌成千上萬，普通消費(fèi)者又該怎么辨別瓷磚的好壞？

　　瓷磚質(zhì)量問題頻現(xiàn)

　　案例一

　　2018年3月，浙江麗水的吳女士在一家瓷磚店花費(fèi)一千多元購(gòu)買了96片瓷磚用于新房裝修，今年1月份遷入新居，卻發(fā)現(xiàn)廚房和客廳墻壁上的瓷磚竟已經(jīng)出現(xiàn)了裂紋，她懷疑買到了劣質(zhì)產(chǎn)品，商家卻回答說：“產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，是你家的墻壁移動(dòng)了。”

　　據(jù)吳女士介紹，此前她的姐姐也向同一商家購(gòu)買了同一廠家生產(chǎn)的瓷磚，如今一年多過去，廚房和客廳的瓷磚同樣出現(xiàn)了裂紋。

（資料來源：麗水網(wǎng)）

　　案例二

　　2018年11月，武漢的何女士在武昌區(qū)小東門建材市場(chǎng)一家佛山瓷磚店采購(gòu)了幾千元的地磚和墻磚。泥工師傅在貼衛(wèi)生間墻面過程中，接連有3塊墻磚出現(xiàn)破損，廚房墻磚泡水后糊上水泥，貼上墻面時(shí)，再次出現(xiàn)破損的情況。

　　盡管何女士根據(jù)瓷磚破損以及商家出示的檢驗(yàn)報(bào)告情況，懷疑瓷磚存在質(zhì)量問題，但商家堅(jiān)持出現(xiàn)破損情況與運(yùn)輸過程、裝修師傅操作有關(guān)，而并非瓷磚質(zhì)量問題。

（資料來源：楚天都市報(bào)）

　　案例三

　　2018年9月，海南海口市朱女士在海口一陶瓷店買了瓷磚，結(jié)果讓工人裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)，瓷磚的釉面受損嚴(yán)重，質(zhì)疑存在質(zhì)量問題，便找商家溝通要求更換完好瓷磚，不料商家拒絕。

（資料來源：海口新聞網(wǎng)）

　　案例四

　　2018年7月，福建龍海市葉先生在一陶瓷店購(gòu)買一批5000多元的瓷磚，用于自家房屋裝修。瓷磚貼上墻壁不到一個(gè)月，大量的瓷磚拱起后破裂。經(jīng)龍海市12315投訴臺(tái)執(zhí)法人員通過調(diào)查取證，確認(rèn)瓷磚存在質(zhì)量問題，經(jīng)營(yíng)者一次性賠償葉先生經(jīng)濟(jì)損失3000元。

（資料來源：閩南日?qǐng)?bào)）

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　　臨近3·15，多地相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，裝修質(zhì)量問題頻頻上榜，其中建材質(zhì)量問題尤為嚴(yán)重，且維權(quán)難度大。

　　上述案例，究竟是瓷磚本身質(zhì)量存在缺陷還是消費(fèi)者在購(gòu)買瓷磚后，在搬運(yùn)、施工過程中的不當(dāng)行為造成瓷磚破損？我們不能妄下結(jié)論，但從近年來各地質(zhì)監(jiān)部門公布的抽檢報(bào)告來看，瓷磚質(zhì)量問題始終難以消除。

　　2019年1月，廣西市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)2018年陶瓷磚等4種產(chǎn)品質(zhì)量廣西監(jiān)督抽查情況。其中，共抽取全區(qū)28家企業(yè)生產(chǎn)的47批次陶瓷磚產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品8批次，不合格產(chǎn)品檢出率為17.02%；

　　山西省市場(chǎng)監(jiān)管局2018年第三季度組織開展的陶瓷磚等21種產(chǎn)（商）品質(zhì)量監(jiān)督抽查，陶瓷磚的不合格檢出率高于10%；

　　2018年12月，四川達(dá)州工商局發(fā)布最新抽檢結(jié)果，建筑材料、家具、日用消費(fèi)品、汽車配件及其附屬產(chǎn)品等15大類商品46個(gè)品種，共抽檢230個(gè)批次，不合格商品29個(gè)批次，其中不合格陶瓷磚達(dá)4批次；

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　　從國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局到地方質(zhì)監(jiān)、工商部門的抽檢行動(dòng)中，陶瓷磚屢屢上榜“黑名單”。破壞強(qiáng)度、吸水率、斷裂模數(shù)、尺寸等是瓷磚抽檢不合格的主要原因，這些不合格因素，輕則影響裝飾效果和使用壽命，重則危害對(duì)人身安全。

　　市場(chǎng)上的瓷磚種類繁多，質(zhì)量也良莠不齊，怎樣才能買到好磚？

　　消費(fèi)者該怎么辨別？

　　當(dāng)然，小編進(jìn)入陶瓷行業(yè)也有些年頭了，大多數(shù)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量還是過關(guān)的，但是中國(guó)建陶業(yè)規(guī)模太過龐大，發(fā)展極為不均衡，存在一些“落后分子”也是在所難免的。

　　瓷磚作為低頻消費(fèi)品，關(guān)注度較低，普通消費(fèi)者缺乏專業(yè)判斷能力，那么面對(duì)市面上種類繁多、良莠不齊的瓷磚產(chǎn)品時(shí)，怎么才能避免買到劣質(zhì)磚？

　　小編總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1、看門店、選品牌

　　大品牌還是比較靠譜的，而且一般都有專賣店或者專賣區(qū)，盡量到正規(guī)的建材市場(chǎng)、瓷磚專賣店購(gòu)買大品牌的產(chǎn)品。（記得看下瓷磚背面的底標(biāo)，是否一致。）

　　不知道哪些是口碑好的瓷磚？可以多渠道打聽清楚再?zèng)Q定。

　　2、產(chǎn)品信息要齊全

　　瓷磚包裝上通常包括了品牌、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地、廠家、合格證等信息，另外還有商家的檢測(cè)報(bào)告，這些信息不僅要清晰，還要再三核對(duì)是否一致。

　　像上述案例二中的何女士，瓷磚出現(xiàn)質(zhì)量問題才發(fā)現(xiàn)檢測(cè)報(bào)告存在問題，那就麻煩了。

　　3、把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量

　　這一步尤為關(guān)鍵，缺乏專業(yè)知識(shí)和專業(yè)設(shè)備的消費(fèi)者，可以這樣簡(jiǎn)單判斷瓷磚質(zhì)量：

　　肉眼觀察瓷磚表面顏色是否清晰，是否存在色差，有無針孔、氣泡、劃痕、黑點(diǎn)，是否缺角缺邊等；

　　厚度、平整度、尺寸等也是陶瓷磚質(zhì)量的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，也是質(zhì)監(jiān)部門抽檢的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)者可以借助參照物或者測(cè)量工具，進(jìn)行檢測(cè)；

　　測(cè)硬度和摩擦系數(shù)，如果瓷磚硬度和摩擦系數(shù)不達(dá)標(biāo)，容易出現(xiàn)劃痕、斷裂等情況。可以用硬物輕刮瓷磚表面（地磚的話，可以用與鞋子摩擦強(qiáng)度相似的物品，參照走路摩擦地面的力度測(cè)試），如果容易出現(xiàn)劃痕，那說明瓷磚質(zhì)量差；

　　測(cè)試瓷磚的吸水率，吸水率是各地抽檢部門抽檢不合格產(chǎn)品的“頭號(hào)”瓷質(zhì)磚要求吸水率較低，陶質(zhì)磚要求吸水率較高，購(gòu)買時(shí)要區(qū)別品類和使用場(chǎng)所再進(jìn)行相應(yīng)的選擇。用一杯水倒在瓷磚反面，水漬擴(kuò)散迅速，說明吸水率偏高，反之則較低。

　　4、簽署相關(guān)協(xié)議

　　在購(gòu)買瓷磚時(shí)，一定要先查清楚，瓷磚可能存在哪些問題，與商家溝通清楚相應(yīng)的售后服務(wù)，并簽定相關(guān)協(xié)議，作為維權(quán)的憑證。