近年來，關于家裝企業(yè)生存危機的話題已被廣泛討論，大量裝修公司在洗牌中被淘汰出局也已成為行業(yè)共識，裝修公司紛紛走出舒適圈、爆發(fā)求生意識。尤其在后疫情時代，家裝領域競爭更加白熱化，裝修公司轉型升級、提升競爭力的需求也空前強烈，然而與之相悖的是，疫情導致的消費習慣、市場需求變化有加強行業(yè)馬太效應的趨勢，留給中小裝修公司的時間不多了。
關于裝企競爭力的提升，被討論最多的當屬“數(shù)字化”、“線上化”，即拋棄傳統(tǒng)的線下服務模式，用數(shù)字化基礎建設來提高服務的效率和質量。誠然，向數(shù)字化轉型升級的方向是無誤的，但筆者認為，對廣大中小型裝修公司而言，單單討論數(shù)字化未免不太切合實際，認清行業(yè)大融合趨勢、學會融合互通、借力使力才是四兩撥千斤的做法。
大融合趨勢下，跨界是必選題
關于裝修公司的生存危機已不必贅述，一組數(shù)據(jù)足以說明問題：中國建筑裝飾協(xié)會發(fā)布的 《中國建筑裝飾藍皮書》顯示，從2011年到2018年，共有約2萬家建筑裝飾企業(yè)被淘汰出局，且以中小型裝企為主。2018年以后，隨著市場需求環(huán)境變化，這種趨勢愈發(fā)明顯，更有業(yè)內(nèi)人士形容行業(yè)出現(xiàn)“倒閉潮”。而疫情打擊下，究竟有多少裝企破產(chǎn)倒閉雖暫無數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但同業(yè)們都知形勢不容樂觀。
裝企倒閉的原因其實也不難理解，簡而言之，無非是“供大于求”、“優(yōu)勝劣汰”。隨著上游房地產(chǎn)市場疲軟、精裝房政策推行深入，留給這十余萬家裝修公司的市場蛋糕被蠶食，競爭更加激烈，轉入買方市場的消費者擁有了更多話語權，加上消費升級浪潮的席卷，消費者要求更高的性價比、更快的裝修速度、更省力的服務、更個性化的設計、更優(yōu)質的家居產(chǎn)品……然而，部分傳統(tǒng)的裝修公司在舒適圈待了太久、實在是太弊端重重了，無法滿足消費者上述需求不說，還反其道行之，大搞價格競爭、偷工減料、增項漏項，失去了用戶信任，加速了自身死亡的過程，成為被淘汰的“劣質選項”。
近年來的“倒閉潮”觸發(fā)了廣大裝修公司的“求生機制”，幾乎人人都在喊著轉型升級，然而，怎么轉型？怎么提升競爭力？
筆者和不少裝修公司的老板討論過這個話題，發(fā)現(xiàn)“數(shù)字化”、“線上化”關鍵詞出現(xiàn)的頻率最高，但是，老板們對這兩個關鍵詞的理解仍然過于淺薄了，其中不乏認為數(shù)字化就是把獲客渠道從線下門店轉移到線上的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、信息流廣告、新媒體渠道者。而除了數(shù)字化趨勢外，一個更為宏觀的主流趨勢被忽略了：行業(yè)大融合趨勢。房地產(chǎn)商、建材家居品牌、全屋定制企業(yè)、部分互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、大型綜合電商平臺紛紛向裝修細分領域跨界融合，甚至來勢洶洶搶奪裝修公司的蛋糕，裝修公司必須重視這些“外來”的競爭者，同時學會融合互通，構建新型的競合關系，化危機為轉機，從而事半功倍地提升競爭力。
跨界融合，背后的本質是優(yōu)質資源的整合，家裝行業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)鏈極長、資源整合度極低的行業(yè)，資源整合到位將能極大地起到降本增效、提升用戶體驗的作用，而數(shù)字化是整合資源的工具和橋梁。
以裝修公司和全屋定制企業(yè)的跨界合作為例，有了全屋定制企業(yè)在產(chǎn)品供應上的支持，以及雙方在設計上的聯(lián)合與打通，裝修公司便能為消費者提供“一站式”、“拎包入住”的整裝服務，同時兼顧裝修的標準化和個性化，大大提升產(chǎn)品和服務的質量，同時，雙方客戶之間的導流也起到了互惠互利的作用，避免了資源的低效損耗，這無疑對雙方競爭力的提升都是有益的。
同理，裝修公司和房地產(chǎn)商之間的跨界合作將為裝修公司降低獲客成本和溝通成本；裝修公司和建材品牌商之間的合作將為裝修公司提升家裝的效率、增加贏利點；裝修公司和家居賣場之間的跨界合作賦予了裝修公司“近水樓臺先得月”的優(yōu)勢……
各種類型的跨界合作正在家裝行業(yè)內(nèi)發(fā)生著，合作的方式也不斷豐富和創(chuàng)新，顯然，這些合作正切實改變著行業(yè)的服務體驗和效率，而與那些積極融合互通的企業(yè)相比，那些仍然縮在舒適圈的企業(yè)將漸漸失去對消費者的吸引力，同時受困于高昂的運營成本和低下的運營效率，最終將被淘汰出局。在大家都在跨界融合的形勢下，單打獨斗就只有死路一條。
留給中小家裝企業(yè)的“迂回戰(zhàn)術”
但是，跨界融合并非易事，你想和別人玩，別人未必想和你玩。就拿房地產(chǎn)商和裝修公司的跨界合作來說，能夠獲得房地產(chǎn)商青睞、拿下大片精裝房或大型公裝項目的，必然是那些實力更強、名氣更高的裝修公司，中小裝修公司連露臉的機會都沒有。這也是為什么說精裝房政策蠶食的是中小裝修公司的市場。
退一步講，即使有強者愿意和中小裝修公司玩，后者也未必“玩得起”�？缃绾献餍枰p方在人力資源、知識結構、技術系統(tǒng)等方面實現(xiàn)對接，如果后者在這些方面實在落后，雙方的對接將很難甚至無法完成。
那是不是意味著，跨界融合只屬于頭部玩家、腰部及以下的裝修公司沒有機會了？那也不是，只要有需求，就會有新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的誕生正能滿足廣大中小家裝企業(yè)轉型升級的需求。
公開數(shù)據(jù)顯示，近年來，業(yè)內(nèi)17家上市裝修公司營收總額占行業(yè)比重從未超過3%，行業(yè)集中度低的程度非常嚴重，除了寥寥數(shù)家頭部裝修公司，中小型的裝修公司才是市場主體，大部分年產(chǎn)值甚至還未過億，團隊人數(shù)未過百，讓這些裝修公司去搭建跨界融合所必須的數(shù)字化基礎架構、打通雙方的數(shù)據(jù)資源，難度非常大。這樣的現(xiàn)狀給平臺的誕生創(chuàng)造出了巨大的市場需求，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺可以將這部分裝修公司聚合起來，再利用自身在流量、數(shù)字技術、認知高度上的優(yōu)勢對裝修公司展開賦能，幫助裝修公司獲客、提升其數(shù)字化服務能力、搭建供應鏈生態(tài)，為裝修公司創(chuàng)造跨界融合的條件。
以齊家網(wǎng)為例，齊家網(wǎng)如何幫助裝修公司提升在供應鏈方面的競爭力？我們知道，消費升級趨勢下，哪怕是三線及以下城市的家裝消費者也更青睞一線建材品牌，但地域性的中小家裝企業(yè)在一線建材品牌前不但沒有議價優(yōu)勢，更可能因為倉儲、物流管理等方面的障礙根本無法為消費者提供一線建材品牌，在這種形勢下，誰攻下了這塊城池，誰就在當?shù)負碛辛烁偁幜�。而齊家網(wǎng)則利用平臺優(yōu)勢，可通過集中采買的方式搭建優(yōu)質產(chǎn)品庫，同時打造數(shù)字化的倉配服務體系，通過專業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、城市智慧物流，協(xié)助裝修公司解決供應鏈難題，間接使裝修公司實現(xiàn)了和家居建材品牌的融合互通。
前面說過，數(shù)字化是整合資源的工具和橋梁，中小裝修公司大可利用平臺的賦能搭建數(shù)字化系統(tǒng)、提升數(shù)字化管理和運營的能力，將外在的扶持內(nèi)化為企業(yè)本身的實力，通過這種“迂回戰(zhàn)術”來爭取與其他有實力的玩家跨界融合的機會。在齊家網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會上，廣州恒藝裝飾創(chuàng)始人袁川的分享便生動詮釋了這種“迂回戰(zhàn)術”，袁川介紹，在加入齊家網(wǎng)之前，恒藝裝飾還只是一個由7個人組成的小團隊，借助齊家網(wǎng)的運營扶持，4年時間團隊規(guī)模擴大了10倍，且在廣州市場站穩(wěn)了腳跟：“齊家網(wǎng)結合我們的數(shù)據(jù)做運營分析，幫助我們優(yōu)化運營和管理，并且?guī)椭覀冊谠O計、材料、施工等方面都實現(xiàn)了技術化、數(shù)字化。”
事實上，大融合并不只是家裝行業(yè)的趨勢，各行各業(yè)都在積極探索融合互通的模式，以此整合優(yōu)質資源、提升效率和競爭力。裝修公司必須樹立新型競合關系，積極“走出去”，爭取和優(yōu)質資源合作的機會，而借助平臺的力量則是實現(xiàn)這一目的的捷徑。
（文章來源：騰訊家居，侵刪）
