佛山市高明英皇衛(wèi)浴有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理 彭芳
【時(shí)間】：2013年11月12日
【地點(diǎn)】：廣東佛山禪城區(qū)季華三路英皇衛(wèi)浴營(yíng)銷中心
【采訪嘉賓】：佛山市高明英皇衛(wèi)浴有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理 彭芳
【主持人】：美家網(wǎng)編輯 高水英
【美家網(wǎng)】近期“雙十一”促銷熱潮來(lái)臨前夕，包括家居巨頭紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的19家家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓。您怎樣看待實(shí)體經(jīng)營(yíng)與電商的沖突？
【彭芳】我個(gè)人認(rèn)為這是必然的，這是兩種不同的模式和渠道，是有著不同的利益的群體，就天貓來(lái)說(shuō)，嘗到了甜頭，目前物流相對(duì)比較成熟，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)泛家居具有巨大的潛力，想進(jìn)軍這塊的市場(chǎng)，雖然目前困難重重，但是天貓作為電商的領(lǐng)頭人，在這方面的探索在在逐步加深，這就必然引起像紅星美凱龍這樣巨型家居賣場(chǎng)實(shí)體店的利益沖突，而且，隨著時(shí)代發(fā)展，這樣的沖突會(huì)越來(lái)越多。
【美家網(wǎng)】“雙十一”促銷熱潮過(guò)去，貴公司的網(wǎng)銷成果怎樣？
【彭芳】效果是很不錯(cuò)，我們英皇衛(wèi)浴針對(duì)雙十一有專門設(shè)計(jì)一些有亮點(diǎn)的產(chǎn)品，回饋給廣大的消費(fèi)者，信息部可能在近幾天會(huì)統(tǒng)計(jì)出交易量。
【美家網(wǎng)】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多陶衛(wèi)企業(yè)都想試水電商，但似乎都碰到各種各樣的難題，您覺得電商在家居行業(yè)發(fā)展緩慢的原因有哪些？
【彭芳】主要有四個(gè)方面的原因。
1. 泛家居行業(yè)特別是陶衛(wèi)行業(yè)的產(chǎn)品具有特殊性，相對(duì)來(lái)說(shuō)體積比較大、比較重，而且易碎損壞，物流配送就不是很方便，那么整體的成本就會(huì)升高。
2. 交易金額巨大，屬于耐用品。消費(fèi)者對(duì)于這樣的產(chǎn)品，更趨向于到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)、色彩等基本特性，這也可以說(shuō)是人們的習(xí)慣性一種的消費(fèi)行為。
3. 陶衛(wèi)屬于半成品，需要線下服務(wù)去支撐。半成品的話，需要專業(yè)人士調(diào)試到最佳環(huán)境，重新鋪設(shè)或者安裝，這才能顯示出整體的效果。
4. 還未找到方法解決線上與線下的利益沖突。有些企業(yè)的經(jīng)銷商差不多有20多年，已經(jīng)很穩(wěn)定了，如果再結(jié)合網(wǎng)銷，必然會(huì)引起利益的沖突，如果沒有解決這樣的利益分配問(wèn)題，泛家居行業(yè)的電商之路不會(huì)行得通。就目前的情況來(lái)看，還沒有找到很好的解決方法。
【美家網(wǎng)】對(duì)于傳統(tǒng)陶瓷、衛(wèi)浴業(yè)家具等泛家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，您是持有怎樣的期待呢？
【彭芳】電商是未來(lái)的趨勢(shì)，勢(shì)不可擋。如果像一些新的泛家居品牌在電商這塊發(fā)展前景是非常好的，尤其是現(xiàn)在的O2O模式，滿足消費(fèi)者需求，現(xiàn)線上線下一體化，至于是未來(lái)實(shí)體店與電商是均分天下還是弱勢(shì)陣營(yíng)，未來(lái)見分曉。我們英皇衛(wèi)浴看準(zhǔn)電商發(fā)展市場(chǎng)的大好，我們已經(jīng)有了整體規(guī)劃，前期的話，就是投入人力和物力，提前進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。前面提升英皇品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，相信未來(lái)，我們英皇也會(huì)跟上時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)造更輝煌的衛(wèi)浴電商發(fā)展空間！
