目前，陶衛行業已經從以往單一的展廳和簡單的購買轉變為現今的實景實樣展示和體驗式購買，商家也在想盡一切方法增長營銷服務力。

　　目前，陶衛行業已經從以往單一的展廳和簡單的購買轉變為現今的實景實樣展示和體驗式購買，商家也在想盡一切方法增長營銷服務力。為了滿足消費者的意愿，很多瓷陶衛廠商也在不斷創新，不管是在產品款式設計上，還是各種個性化、人性化的服務上，都在迎合市場的需求。到目前為止，陶衛廠商的營銷有了明顯的改觀，陶衛廠商在產品展覽方面下大力氣，在服務方面細致周密，令消費者享受“尊貴”的服務。

　　但是，我們不得不承認，陶衛行業確實存在一些“害群之馬”，影響著整個行業的聲譽，他們在產品上偷工減料，他們在服務承諾上難以兌現……

　　新“消法”出臺 陶瓷行業何去何從

　　九正建材網認為，陶衛市場作為關注度比較低的行業，有些“山高皇帝遠”的感覺，一些產品質量和服務方面的問題在終端市場不斷出現，比如去年轟動業內的水龍頭“鉛超標”事件，東莞業主使用某品牌智能馬桶發生爆炸，恒達陶瓷等品牌瓷磚被檢吸水率不合格等等案列數不勝數。然而使用過程部分不法商人利用了陶衛行業低關注度和低認識率，導演了一幕幕損害消費者權益的鬧劇，這把陶衛終端市場的形象徹底抹黑了。

　　盡管國家對陶瓷衛浴產品質量和服務已經有了嚴格的明文規定，但由于國家相關部門在執法過程中力度不夠，難免讓眾多不法商人逃避制裁，導致陶瓷產品的質量問題和服務超越消費者的容忍極限。據相關部門的統計發現，瓷磚產品的質量問題主要集中在表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等幾大問題。而衛浴潔具則有三大常見質量問題：一是水封低，水封不夠會降低坐便器的防臭能力，容易產生環境污染;二是防虹吸差，這會使水箱中的水產生倒流現象，造成水質污染;三是沖洗功能差。

　　服務方面，眾多消費者普遍反應商家的售后服務態度惡劣、退貨退款難、鋪貼安裝質量差等問題。據某行業人士透露，消費者要完全避開這些消費“雷區”可謂非常艱難，因為，目前陶瓷市場還不是很規范，許多商家都會走捷徑來獲取更高的利潤空間。

　　在購買瓷磚衛浴產品時曾遭受過產品質量問題或者服務差等尷尬情況。除了消費者在消費中遇到不公平待遇外，一些陶瓷衛浴經銷商在日常的銷售和服務中，也遇到廠家不遵守承諾和以次充好等不公正情況。

　　目前建陶衛浴行業發展進入調整期，很多企業抱恙生存壓力大，業績增長困難，殊不知，這些原因更多來自我們本身的實力不濟，品牌價值及售后跟進不到位，流失了多少優質客戶，在這個全球消費者共同的節日中，我們建陶衛浴品牌除了應對應接不暇的各種維權與負面新聞之外，更應該思考如何避免這類的現象的再次上演，避免自己的優質客戶再次流失，避免做一錘子買賣。顯然行業品牌還有很多工作要做。

　　再次呼吁建陶衛浴品牌注重產品品質，提升售后服務，在這個行業調整期內，完成自身品牌的華麗轉身，實現跨越式發展，雖然前途漫漫，但是這一段終究是要面對，需要去跨越，那難道不能讓我們從此時此刻開始，正視品牌的產品與服務，回饋廣大消費者呢?也許，你已經意識到了，那就開始行動，促進建陶衛浴品牌更快成長吧!