一天，一個(gè)土豪心血來(lái)潮不知從哪里找來(lái)一套寒酸的農(nóng)民裝。驚呆了公司所有人。
土豪的時(shí)機(jī)不解問(wèn)：“老板，您今天穿這個(gè)是要去哪里嗎？”
“嗯，是要去一個(gè)地方。”土豪笑笑。
“談生意穿這個(gè)合適嗎？”司機(jī)問(wèn)。
“不是談生意。我今天是要去體驗(yàn)一下人性。”土豪還是笑。
司機(jī)覺(jué)得莫名其妙，不再追問(wèn)。目的地到了，土豪下車(chē)回頭對(duì)司機(jī)說(shuō)：“你待在車(chē)上等我一會(huì)兒。”
司機(jī)更摸不著頭腦，“好吧。”
土豪昂首挺胸走進(jìn)了最繁華的商城。進(jìn)出商城的人，有的投以他同情的眼光，有的投以他異樣的目光。他淡定從容，走進(jìn)了商城一家非常有名的國(guó)際奢侈專賣(mài)店。。
首飾店里面人很多，多數(shù)是那些衣著華麗，打扮得體的少婦或者衣冠整齊的老板。
專門(mén)店的服務(wù)員對(duì)那些衣著打扮，看起來(lái)土豪的女人男士非常地?zé)崆椋蛩麄兺其N店內(nèi)各種奢侈品。
土豪站在柜臺(tái)好半刻，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員來(lái)接待他。他就隨便在店內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看。
“先生，你看半天有什么需要嗎？”一個(gè)美麗的女服務(wù)員來(lái)到他前面對(duì)他說(shuō)。
“我隨便看看，行嗎？”土豪笑笑。
“我們這不是一般的商品，一般普通人是買(mǎi)不起的。”女服務(wù)員打量一下土豪，一臉不屑。“不要隨便碰商品，不小心摔壞了是要你賠的。”她提醒土豪。
“好……好……”土豪笑著答應(yīng)。
土豪又走在專賣(mài)店的專柜，看里面的商品。還是沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員來(lái)問(wèn)他。
半刻，土豪走出了這間國(guó)際奢侈專賣(mài)店。他給司機(jī)打了一個(gè)電話留了他所在的位置。司機(jī)來(lái)了，他在耳邊和司機(jī)偷偷說(shuō)了幾句話。
土豪再次走進(jìn)那間奢侈專賣(mài)店，只是這回他旁邊多了他的司機(jī)。土豪司機(jī)在店內(nèi)得到了多位美麗服務(wù)員的熱情服務(wù)。只是依然沒(méi)有服務(wù)員理會(huì)土豪。
司機(jī)總算知道土豪的用意了。
他們走出那家奢侈品專賣(mài)店后，司機(jī)笑：“老板不是來(lái)體驗(yàn)人性，是來(lái)學(xué)習(xí)營(yíng)銷服務(wù)之道。”
土豪笑而不語(yǔ)。
營(yíng)銷啟示：現(xiàn)今陶瓷營(yíng)銷方法可謂多種多樣。互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代開(kāi)啟了陶瓷企業(yè)新的營(yíng)銷方式。實(shí)體店?duì)I銷可以說(shuō)是營(yíng)銷中比較傳統(tǒng)的方式。陶瓷企業(yè)營(yíng)銷到位離不開(kāi)對(duì)人的管理。常言‘顧客是上帝’。好的質(zhì)量固然讓商品得到消費(fèi)者的認(rèn)同。倘若沒(méi)有好的售后和服務(wù)態(tài)度作為保障，就很難留住回頭客。陶瓷企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和素質(zhì)的提高非常重要。不然，就像故事中服務(wù)員一樣，不經(jīng)意就失去了一個(gè)大顧客。因此，陶瓷營(yíng)銷在產(chǎn)品的售后和服務(wù)上應(yīng)該提高通過(guò)培訓(xùn)等渠道提到員工的服務(wù)素質(zhì)，這樣才能贏得消費(fèi)者的好口碑。
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