據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著定制家居產(chǎn)品在商品房及二手房裝修的滲透率提升，定制將持續(xù)成為家居行業(yè)中的成長性子行業(yè)，未來每年將保持18%以上增速，至 2020 年市場規(guī)模將達(dá)到 1606 億元。如今，越來越多的櫥柜企業(yè)推出定制化產(chǎn)品，在吸引消費(fèi)者目光的同時(shí)，也有諸多的阻礙仍待解決。
順應(yīng)消費(fèi)趨勢 “以銷定產(chǎn)”有零庫存的優(yōu)勢
定制行業(yè)的快速崛起，其根源在于定制順應(yīng)了消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變的大勢。當(dāng)追求個(gè)性和品位的80后與90后成為消費(fèi)主體，傳統(tǒng)的成品櫥柜已不能很好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。80后和90后不希望為了購買櫥柜產(chǎn)品四處奔波，而是希望可以實(shí)現(xiàn)整體家居解決方案。定制櫥柜解決了產(chǎn)品的功能性和美觀性，并因此獲得了消費(fèi)群體的青睞。除了趨勢使然，定制行業(yè)崛起的另一個(gè)內(nèi)在因素，是模式的優(yōu)越性。
借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，定制企業(yè)成功將前端銷售和后端制造打通，并通過柔性化生產(chǎn)線，解決了個(gè)性化定制與規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾。定制企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)的部件化，即將訂單分拆成一個(gè)個(gè)零部件，不僅提高了原材料的利用率，而且提高了加工效率，降低生產(chǎn)成本的同時(shí)也降低了定制的消費(fèi)門檻。定制行業(yè)“以銷定產(chǎn)”的C2B(即消費(fèi)者到企業(yè))模式下的零庫存，解決的則是櫥柜規(guī)模化生產(chǎn)中的流通問題。
由于定制行業(yè)全部是以銷定產(chǎn)，采購?fù)耆鶕?jù)訂單量計(jì)算，點(diǎn)對點(diǎn)送貨，幾乎不會(huì)產(chǎn)生庫存。零庫存的優(yōu)勢，使得定制企業(yè)不僅沒有傳統(tǒng)櫥柜制造企業(yè)的倉儲(chǔ)壓力，而且通過對接受訂單、采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工到物流配送整個(gè)流程的整合，相比傳統(tǒng)成品櫥柜廠商，其資金周轉(zhuǎn)率可以高出數(shù)倍。
定制櫥柜不等于“隨心所欲” 價(jià)格和設(shè)計(jì)成缺陷
然而，定制櫥柜卻并不等于消費(fèi)者想要什么就能做什么，廠家在接受定制的過程中通常會(huì)設(shè)定有一定的限制條件。不管是品牌定制櫥柜，還是非品牌定制櫥柜，都難以完全按照消費(fèi)者的喜好來定制。
在某品牌櫥柜專賣店內(nèi)，當(dāng)筆者表示想要根據(jù)一本雜志上的款式定制櫥柜時(shí)，營業(yè)人員表示：“我們不可能完全按照你提供的圖片來制作，不過，店里圖冊上的這些都能做。你可以看一下，我們的圖冊上也有很多既定的款式，你可以從中選擇一些風(fēng)格相似的產(chǎn)品，擺在屋里的效果應(yīng)該也不錯(cuò)。”一位不愿透露姓名的定制櫥柜品牌負(fù)責(zé)人解釋說，其實(shí)，現(xiàn)在的定制并不是消費(fèi)者想要什么就可以做什么。
所謂眾口難調(diào)，每天面對那么多消費(fèi)者，如果都拿各種圖冊要求制作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設(shè)計(jì)師就成了擺設(shè)。消費(fèi)者只是從自我喜好的角度來考慮，而設(shè)計(jì)師會(huì)從整體角度去建議，包括尺寸、風(fēng)格推薦、樣式搭配等，相對于消費(fèi)者理性很多。
由此看來，在個(gè)性化服務(wù)的背后，消費(fèi)者未必能得到真正的實(shí)惠。對于定制櫥柜品牌而言，若想真正打開市場，還需在定制產(chǎn)品的價(jià)格和設(shè)計(jì)上苦下功夫。
